Wir waren zum 5. Mal da. Anderer Eigentümer, alles schlechter geworden. Keine 4**** mehr. Große Renovierungsrückstand, das Essen war sehr schlecht, qualitativ und Vielfalt. Beim Frühstück nur weißes Toastbrot und halb fertiggebackenes Baguette. Wir sind leider sehr enttäuscht und mehreren Gästen mit denen wir gesprochen haben, als wir da waren, sagten uns das Gleiche. Die guten Bewertungen stammen wahrscheinlich alle noch aus der Zeit vom Ferrer. Wir werden es sehen. Der nette neue Hotelmanager hat sehr viel zu tun! Ich hoffe er schafft es.
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Sehr geehrter Herr Thielen, zunächst möchten wir uns herzlich für das Vertrauen bedanken, das Sie uns bei Ihren bisherigen Aufenthalten entgegengebracht haben. Für uns ist es besonders wichtig, Rückmeldungen von Gästen zu erhalten, die unser Hotel und seine Entwicklung über einen längeren Zeitraum kennen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt dieses Mal nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass insbesondere einige Aspekte des gastronomischen Angebots sowie bestimmter Serviceleistungen nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Unser gesamtes Team arbeitet weiterhin täglich mit großem Einsatz und Engagement daran, unsere Einrichtungen und Dienstleistungen stetig zu verbessern, um unseren Gästen die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen angenehmeren Aufenthalt bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen Globales Quality Manager
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