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Sascha (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2025 • 2 Wochen • Strand
Tolles Hotel in schöner Lage mit super Service
6,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Wir sind aktuell noch bis zum Freitag den 23.05.25 im Hotel Gloria Palace Amateurs. Vorab es ist ein tolles Hotel mit sehr gutem Service. Ich hatte vorab ein Zimmerwunsch, dem auch entsprochen wurde. Dafür meinen ausdrücklichen Dank für diesen tollen Service. Leider hat sich meine Frau während des Urlaubes eine Magendarmerkrankung zugezogen. Wir wissen nicht genau, wie sie sich angesteckt hat, aber man beobachtet immer wieder Leute, die vorhandene Zangen etc. nicht verwenden und stattdessen mit den Fingern im Essen "herumfummeln". Das hat die Urlaubsfreude ein wenig getrübt, aber dafür haben wir einen Zutritt zum Thalasso Bereich vom Hotel bekommen. Herzlichen Dank für diesen Service.


Zimmer
  • Gut
  • Die Zimmer sind gut ausgestattet. Was uns sehr befremdlich vorkam ist der völlig offene Bereich zum Badezimmer und insbesondere der Toilette mit lediglich einer offenen Glastür. Was uns fehlte war eine Ablagemöglichkeit in der Dusche.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Essen war hervorragend! Manchmal hätte es etwas wärmer sein können, aber es wurd bis zum Schluss ständig aufgefüllt, bzw. durch neue Platten ausgetauscht. Ich hätte mir noch eine Mikrowelle gewünscht, um das Essen kurz vorm Essen noch einmal heiß zu machen.


    Service
  • Sehr gut
  • Das Personal war grundsätzlich sehr freundlich. An der Rezeption war leider nie jemand der Deutsch verstanden hat oder sprechen konnte. Es wurden nicht immer alle Wünsche auch tatsächlich erfüllt, wie zum Beispiel der Wunsch nach einer neuen Matratze wurde an der Rezeption aufgenommen aber nicht an den technical Service weitergeleitet. Erst nachmittags konnte dieses über die Reinigungsfee Odalis erneut angeschoben und auch tatsächlich umgesetzt werden. Das Zimmer musste aber unnütz doppelt gemacht werden. An dieser Stelle möchte ich aber auch die grundsätzlich herzliche, freundliche, aufmerksame und gründliche Arbeit unserer Reinigungsfee Odalis hervorheben . Wir hatten das Zimmer 4214 und waren stets sehr zufrieden. Wir würden uns sehr freuen, wenn dieses Lob direkt an Odales wieder gespiegelt werden würde. Es war schon besonders, wie viel Freude Sie an ihre Arbeit hat!


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Das Hotel Gloria Palace Amadores liegt erhöht auf einem Felsen zwischen Puerto Rico und dem Amadores Beach. Es bietet überall einen wunderschönen Meerblick. Man kann mit einem Fahrstuhl direkt zu einer schönen Promenade fahren und dort zwischen Puerto Rico und dem Amadores Beach gehen. Jeweils traumhaft schön.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Haben wir nur wenig genutzt, aber es war soweit alles vorhanden.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Mai 2025
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sascha
    Alter:51-55
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Sascha, vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung sowie für Ihr Vertrauen, Ihren Urlaub im Gloria Palace Amadores Thalasso & Hotel zu verbringen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service, der wunderschönen Lage des Hotels und besonders mit der Umsetzung Ihres Zimmerwunsches zufrieden waren. Ihre lobenden Worte geben wir selbstverständlich gerne an unser gesamtes Team weiter – ganz besonders an unsere Kollegin Odalis, die sich über Ihr persönliches Lob sicher sehr freuen wird. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Frau während des Aufenthalts gesundheitliche Beschwerden hatte. Wir danken Ihnen für den Hinweis bezüglich des Verhaltens einiger Gäste im Buffetbereich. Wir werden dies intern nochmals zum Anlass nehmen, unsere Hygienestandards klarer zu kommunizieren und auf die Einhaltung durch alle Gäste zu achten. Ihre Anmerkungen zur Ausstattung des Badezimmers sowie zur Matratze nehmen wir ebenfalls sehr ernst und leiten sie an die zuständigen Abteilungen weiter, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Ihre Frau sich schnell erholt hat und Sie dennoch schöne Erinnerungen mit nach Hause nehmen konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Zuzanna Stepien Deputy Manager Gloria Palace Amadores Thalasso&Hotel****