Göbel's Hotel Aquavita

Sehr geehrte Erika, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Komfort durch die dauerhaft laufende Toilettenlüftung erheblich beeinträchtigt wurde und sich keine zufriedenstellende Lösung vor Ort finden ließ. Wir verstehen, wie unangenehm störende Geräusche insbesondere für Gäste mit leichtem Schlaf sein können. Ihre Enttäuschung, dass Sie über diesen technischen Defekt nicht bereits bei Ihrer Anreise informiert wurden, können wir gut nachvollziehen. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns besonders wertvoll, um den Informationsfluss an der Rezeption künftig noch weiter zu verbessern und mögliche Einschränkungen frühzeitig transparent zu machen. Auch Ihren Hinweis auf den unangenehmen Geruch im Eingangsbereich nehmen wir sehr ernst. Wir wissen, dass der erste Eindruck maßgeblich zur Wohlfühlatmosphäre beiträgt, und danken Ihnen, dass Sie uns explizit darauf aufmerksam machen. Es freut uns jedoch, dass Sie mit der Qualität und Vielfalt der angebotenen Speisen und Getränke zufrieden waren und unser Haus insgesamt positiv einschätzen. Ihr Lob für diese Aspekte gibt uns Motivation, den Service in diesen Bereichen weiterhin hochzuhalten. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und die detaillierte Rückmeldung. Es wäre uns eine Freude, Sie künftig nochmals bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann von einem reibungslosen Aufenthalt überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Göbel`s Hotel AquaVita