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Uwe(51-55)Deutschland
252 Bewertungen
Vor 8 Jahren • Verreist als Paar im November 2017
Tolles - super Hotel mit schwächelndem Service
5 / 6

Es handelt sich um ein schönes, mit ca. 85 Zimmern überschaubares Hotel in einem ruhigen Kurort. Leider ist nicht im gesamten Hotel Wlan verfügbar, was einem heutigen 4*Standard nicht mehr entspricht. Parkplätze stehen jedoch in ausreichender Anzahl kostenfrei zur Verfügung.


Zimmer
  • Gut
  • Die Zimmer (wir waren im Zimmer 20) sind gut ausgestattet und geräumig. Ausstattung: Doppelbett, Sitzecke mit Tisch, Schreibtisch und Stuhl, Schrank mit Safe und ein Flachbildschirm mit reichlich Programmen. Das Bad ist geräumig und mit einer großen Dusche und einem Waschtisch mit Föhn ausgestattet. Es standen Bademäntel zur Verfügung, die uns leider zu klein waren. Diese wurden vom Reinigungspersonal jedoch problemlos ausgetauscht.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen, wir hatten HP, ist recht abwechslungsreich und vielfältig. Zum Frühstück wurden diverse Wurst- und Käsesorten, Salate, Eierspeisen, Obst, Gemüse, verschiedene Brot- und Brötchensorten und vielen mehr angeboten. Zudem gab es Filterkaffee am Tisch oder verschiedene Kaffeevarianten am Automaten. Zudem stand eine Tee- und Saftbar bereit. Am Abend wurde immer ein Büffet angeboten, wo es immer 1x Fisch, 1x Geflügel, 1x Rind oder Schwein sowie 1x Vegetarisch gab. Dazu eine Suppe, eine Salatauswahl, diverse kalte Speisen. Als Nachtisch immer Eis, dazu Obst, div. Pudding und Mehlspeisen. Eigentlich würde ich die Gastronomie nach dem Essen mit 6 Sternen bewerten, doch leider lässt in diesem Bereich der Service etwas zu wünschen übrig. Es wird vor den Gästen über Gäste geschimpft, so das es jeder mitbekommt. Mit konstruktiver Kritik kann man dort nicht umgehen. Es fand eine Tagung mit 80 Personen statt und die Teilnehmer sollten wohl in einem Bereich gesondert untergebracht werden und die anderen Hotelgäste im vorderen Teil des Restaurants. Leider standen keine Schilder und beim Eintreten in das Restaurant wies uns auch niemand darauf hin, Somit setzen wir uns in den Bereich. Daraufhin kam die Restaurantleiterin und sagte uns wir sollten doch nach vorne gehen, worauf wir etwas säuerlich waren und ich sagte, warum beschildere man den Bereich ich einfach. Beim Gang in den vorderen Bereich hörte ich nur noch: Gäste gibt es ... das gibt es doch gar nicht!! - von der Leiterin des Restaurants. Ein weiterer Fall. Es fehlte eines Morgens das "Morgenblatt". Als meine Frau danach fragte, kam nur die Antwort: Weis ich auch nicht warum die noch nicht da ist. Die Angestellte begab sich nicht etwa zur Rezeption und fragte einmal nach. Noch ein weiterer Fall: Ich bestellte ein weiteres Weizenbier, nachdem mein Glas schon mind. 15 Minuten leer war und das Personal mind. 10 x am Tisch vorbei ging. Nachdem dann nach weiteren 10 Minuten noch nicht einmal angezapft wurde, gingen wir zur Kasse zum bezahlen. Da kam dann die Angestellte auf einmal mit dem Bier und sagte ganz keck: Es musste ein neues Fass angezapft werden. Warum kann man dem Gast nicht mitteilen, das es ein wenig dauern könnte, da ein neues Fass angezapft werden müsse. Zu aller Dreistigkeit stand dann noch das Bier auf der Rechnung. Worauf die Dame dann sagte_ Ich zahle es Ihnen in Bar aus, da alles andere zu viel Arbeit machen würde. Fazit: Super Essen und tolles Ambiente ... einem Haus dieser Klasse angemessen, aber Service eines unterklassigen "Dorflokals".


    Service
  • Eher gut
  • Wie schon unter Gastronomie geschrieben teilweise verbesserungswürdig. Denn schon beim Check In bekam man nicht den Eindruck eines 4* Göbels Hotels. Die Hoteldirektorin checkte uns gegen 13 Uhr ein und wies uns daraufhin, dass das Zimmer erst in einer Stunde zur Verfügung stehen würde. Da wir sowieso noch essen gehen wollten, was wir ihr auch sagten, alles nicht so schlimm. Jedoch als wir gegen 14.25 Uhr zurück kamen war das Zimmer noch immer nicht bereit. Wir müssten noch weitere 15 Minuten warten. Hinweis: Auf der Homepage steht ein Check In ab 14 Uhr. Positiv ist das Reinigungspersonal zu erwähnen. Es ist immer freundlich, hilfsbereit und sehr ordentlich. Bemerkung: An einem Tag unseres Aufenthaltes war ein "Prüfer" im Hause. An diesem Tage nahmen sich alle sehr zusammen und der Service stimmte fast überall und zu jeder Zeit. Man sieht also das es auch funktionieren kann. Des Weiteren gab es an diesem Tag sogar Obst im Saunabereich gegen 16.30 Uhr ... danach nie wieder.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Der Ort Bad Wildungen-Reinhardshausen liegt ca. 4 Km von Bad Wildungen entfernt und ist recht beschaulich. Er ist gepflegt und verfügt über einige Restaurants, einen kleinen Supermarkt, einen Schreibwarenladen und einige Modegeschäften. Der Bus fährt 2 x in der Stunde direkt nach Bad Wildungen, welches etwas größer ist und eine schöne Altstadt sowie ein sehenswertes Schloß hat.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Der Bade- und Wellnessbereich ist ausgezeichnet. Er verfügt über ein Schwimmbad mit 2 Innen- und 1 Außenbecken sowie einem Whirlpool. Des Weiteren steht ein Saunabereich mit jeweils einer 95°C, einer 80°C, einer 60°C Sauna sowie einem Dampfbad zur Verfügung. Zudem kann ein gut ausgestatteter Fitnessbereich genutzt werden. Der Wellnessbereich, in dem Massagen, Bäder, Packungen etc. angeboten werden ist vielfältig. Wir hatten eine 15 Minuten Schulter/Rücken Massage, eine 25 Minuten Wellness-Relex Massage und ein Cleopatra Bad in unserem Paket incl. und waren hellauf begeistert. Die Räumlichkeiten und das Personal einfach nur gut. Alles ist in einen guten Zustand und gepflegt. Das Personal in diesem Bereichen sehr freundlich und kompetent.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • +4
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