Die Kompetenz des Servicepersonals war wenig ausgeprägt. Die Teamleiterin (?) Frau Lange belehrte uns über den Standard des Frühstücks: "Obstsalat ist kein Standard"! Basta! Dabei hatte ich doch nur meiner Verwunderung Ausdruck verrliehen, dass nach Auskunft einer weiteren Mitarbeiterin der Obstsalat schon um "9:30 Uhr aus sei"! Tja, so schafft man sich keine Stammgäste!

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Schlecht
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher gut

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der Katalogbeschreibung

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im Mai 2014
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Norbert
Alter:	61-65
Bewertungen:	18

Kommentar des Hoteliers

Lieber Norbert, super, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Eindrücke bei HolidayCheck zu schildern. Wir bedauern es sehr zu lesen, dass Sie sich nicht zu 100% wohl bei uns gefühlt haben. Das Thema Service ist in jedem Dienstleistungsberuf sehr wichtig und wir haben Ihre Bewertung weitergeleitet, damit beim nächsten Mal professioneller gearbeitet wird. Wir möchten uns bei Ihnen für die Aussage von Frau Lange entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie uns noch eine Chance geben und wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Berlin erneut bei uns begrüßen dürfen. Ihr Tryp by Wyndham Berlin City East Team

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„Guter Preis, gute Leistung”

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