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Tilly (36-40)
Verreist als Familie • Januar 2013 • 3-5 Tage • WinterErwartungen leider nicht erfüllt - sind enttäuscht
3,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Recht gute Lage, ideal für Skianfänger. Das Essen ist mittelmass v.a. am mittag dürftig. für erwachsenen nur salat und suppe. für die kinder gab es was "ungesundes" (1x würstchen mit brot, 1x nuggets & pommes, 1x schupfnudeln) im kinderbereich. abends ist der nachtisch TK convenience food. salate immer etwa dieselben, max. 6 zur auswahl. frühstück gut, das beste von allem. der pool ist klein, keine spielsachen für kids vorhanden. kein guter einstieg, nur über eine leiter ist der einstieg in den pool möglich. das wasser eher kühl. es heisst 28 grad, aber dies war sicher nicht der fall. für kleine kinder und babys zu kühl. personal ist nicht sonderlich motiviert. man musste um halb 5 abends jemanden an der reception bitten, jemanden an die bar zu schicken. es hatte mehrere gäste und trotzdem verschwand die bedienung immer wieder und war unauffindbar. die kinderbetreuung fanden wir nicht so toll. die idee mit dem kinderparadies sicher nett. leider waren die meisten spielsachen kaputt so z.b. auch die gesellschaftsspiele. das ist sehr schade. lieber CHF 20.- pro kind pro woche extra belasten und dann gescheite sachen zur verfügung stellen. dann macht es auch spass. das personal war auch hier nicht sonderlich motiviert oder freundlich. das war sehr schade!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:2
    Dauer:3-5 Tage im Januar 2013
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tilly
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Tilly, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung - es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen offensichtlich nicht erfüllen konnten und es uns auch nicht gelungen ist, Ihr Feedback zeitnah im Hotel zu erhalten. Dann hätten wir es womöglich schaffen können, auch Sie in einen begeisterten Gorfion-Gast zu verwandeln. Wir werden die von Ihnen angeführten Punkte eingehend im Team und dem Management besprechen. Wir nehmen konstruktive Kritik sehr ernst - diese hilft uns, uns ständig zu verbessern. Herzliche Grüsse aus Liechtensteiner Bergen, Tobias Strauss und das Gorfion Team