Grafenberg Resort by Alpeffect

Keine Privatsphäre durch Teilung der Appartements mit fremden Gästen - für uns kein Urlaub! So hätten wir das Hotel nie gebucht!

Nach Ankunft an einem Sonntag Nachmittag haben sich bereits mehrere Gäste an der Reeption über die fragwürdige Zimmeraufteilung beschwert. Bei keinem Veranstalter ist es bei Buchung ersichtlich, dass man ein Appartement mit fremden Gästen teilen muss. Selbst bei HolidayCheck steht in der allgemeinen Hozelbeschreibung, dass im Sommer der Wohnbereich privat ist! Wir hätten das Hotel sonst niemals gebucht! Aufgrund der Situation, dass Sonntag Nachmittag die Reiseveranstalter schwierig erreichbar sind bzw Entscheidungen zu Umbuchung oder Upgrade-Kosten seitens des Hotels nicht zu klären waren, haben wir uns entschieden den Aufpreis an das Hotel zu zahlen, damit unser Urlaub (mit Frust & Ärger) starten konnte. Der Aufpreis für 4 Nächte = 657€! HolidayCheck hat bisher die Kostenübernahme abgelehnt- andere Veranstalter wie TUI haben bereits eine Erstattung vorgenommen!

Vollpension plus = Frühstück, Kaffe& Kuchen & Abendessen. Zum Abendessen gibt es Standardgetränke dazu. Abendessen immer sehr lecker. Bei Kaffee & Kuchen fehlte die Auswahl.

Wenn beim Abräumen vom Personal ein Teller runter fällt, dann erwarte ich, dass die Essensreste weg geräumt werden und ich nicht als Gast immer wieder drüber steigen muss. Außerdem müsste im Bereich der Getränkespender öfter gereinigt werden, hier hat der Boden stark geklebt. Deutsch war beim Personal oft schwierig.

Alter der Kinder

• 3 - 5