Das Hotel ist sehr belebt und liegt im Zentrum von Playa del Ingles Einkaufszentren sind sehr gut zu Fuss oder mit dem Taxi erreichbar
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitSchlecht
Die Zimmer sind sehr geräumig , das Badezimmer ist OK Bie Betten und Decken sehr gut. Die Zimmer werden nicht mehr gründlich gereinigt. Der Sand liegt unter den Betten oder in den Ecken. Dem Zimmermädchen z.B. ist ein Glas hingefallen ,nach 2 maligen aufforden die Scherben anständig zu entfernen und Beschwerde an der Rezeption ,mit dem Versprechen das es ab sofort perfekt wird ist nichts passiert. Nächsten Tag stand eine Flasche Sekt im Zimmer mit einer Entschuldigung. Ich will kein Sekt mein Zimmer soll sauber sein
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Wir waren das letzte Mal im Dezember in dieseem Haus , haben am Strand Werbung für ein nahezu Perfektes Hotel .Mit einem täglich wechselden Buffet angebot abends Showkochen an 3 Staionen Alles auf dem Punkt gebraten alles immer Frisch Heiss und sehr Lecker. Jetzt im Mai. Meine Frau sagte zu mir ist das ,das Hotel vom Dezember ????????? Normalerweise kann sowas in 5 Monaten nicht passieren. Morgens beim Frühstück 1 Kellner für die ganze Terasse . Das heisst entweder wird nicht abgeräumt , oder es ist keine Zeit um neu Einzudecken,,,Katastrophe ,,, Abendessen Ein Buffet ist nicht geöffnet Es sind zu wenig Kellner. Sogar die Dame am Einlass muß helfen Tische abzuräumen oder neu Einzudecken. Am Buffet sind die Schüsseln meistens leer , es wird sehr spät bemerkt das verärgert natürlich die Gäste. Ein Koch für Fisch Fleisch und andere Gerichte. Entweder ist zuviel vorgebraten und es wird nach einer Zeit Kalt ,oder die es dauert ewig bis nachgebraten wird Es fehlt an Personal oder es wird am Personal gespart .Ich denke es ist die falsche rangehensweise vom Managment
- DeutschkenntnisseEher schlecht
Bester Service
- Nirgends
Wir kommen seit Jahren bis zu 3 mal im Jahr in dieses Haus Dieses Mal hat das Hotel besonders schlecht abgeschnitten. Wenn mann bedenkt 3500 für 14 Tage halbpension ist ja schon ein stolzer Preis. Seit anfang Mai wir das Hotel an der Vorderseite saniert.Beton wird an den Balkonen weggepikt von ca 9 bis 16 Uhr. Für Gäste am Pool sehr nervig.Der gesamte Parkplatz ist gesperrt , das heisst wenn man kommt oder geht muss man die Koffer auf die Strasse zerren.Am Wochenende wenn nicht gearbeitet wird lässt der Wachmann niemand durch,na ja gib einem Menschen eine Uniform...... Am Abreisetag hatten wir schlechlechte Abfugzeiten zwei stunden das Zimmer länger nutzen kostet 25 Euro Extra. Eine Frechheit ,macht man mit Stammgästen nicht Das Personal im gesamten ist sehr angespannt An der Rezeption finde ich dürften sollche Menschen die dort sitzen nicht hin. Wenn man bedenkt das ist normalerweise der erste Kontakt im Hotel und dann sowas arrogantes. Wir werden sehen wo die Reise hinführt
Unerwartete Kosten
- Ja, es gab unerwartete Kosten.
Wie schon erwähnt 2 Stunden Zimmer länger behalten 25 Euro extra Das Restaurant ist auch aufgeschlagen 1 Pepsi cola und 1 Wasse 6 euro 20
Dear Andreas, Thank you for taking the time to share such a detailed review following your recent stays with us at Gran Canaria Princess. We are very sorry to read that your latest experience did not meet the expectations built from your previous visits, especially as a returning guest. We sincerely regret the inconvenience caused by the renovation works at the front of the hotel, including noise and restricted access to the parking area. We understand how this may have impacted your comfort and arrival and departure experience. We also take very seriously your comments regarding service in the restaurant, staffing levels, buffet availability, and food preparation. This is clearly not the standard we aim to deliver, and we regret the frustration this caused during your stay. Your observations will be shared with the relevant management teams for immediate review. Furthermore, we are sorry to hear about your experience regarding housekeeping and room cleanliness. This is a fundamental aspect of our service, and we regret that it was not handled properly despite your reports during your stay. We will address this internally to ensure it is properly followed up. We also note your comments regarding reception service, late check-out charges, and beverage pricing. While certain policies are part of our operational standards, we understand your dissatisfaction and appreciate your feedback, which helps us review how these are communicated and managed. We truly value your loyalty over the years and are very sorry that this stay did not reflect the level of quality you have previously experienced. We hope we may have the opportunity in the future to regain your trust. Kind regards, Princess - Customer Care Team
