Das Zimmer war schön mit einem grossen Badezimmer und traumhafter Meersicht. Das Essen war sehr lecker. Fast alle Gäste kommen aus England, sind Familien mit sehr vielen Kleinkindern. Vor dem Restaurant standen etwa 20 Buggys und im Restaurant war man umringt von Babygeschrei. Da wurden Gläser und Teller an den Pool genommen, teilweise wurden Getränke verschüttet und nichts wurde von den Gästen weggeräumt. Ein WC war einmal unter Wasser, bei einem anderen war der Spülknopf defekt ( nur noch die Stifte kamen hervor) etc. Das Personal war sehr bemüht. Trotzdem stelle ich mir ein 5* Hotel etwas anders vor.

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Gut

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Sehr gut

Lage & Umgebung

Schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Schlecht

Aktivitäten

Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Strand

Entfernung zum Strand
Schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	2 Wochen im Juni 2015
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Jeannette
Alter:	51-55
Bewertungen:	14

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Jeannette, Gerne wuerden wir uns bei Ihnen bedanken wollen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Kommentar ueber das Dream Gran Castillo auf Holidaycheck geteilt haben. Wir sind ein internationales Hotel und heissen unsere Gaeste aus der ganzen Welt recht herzlich willkommen. Es freut uns wirklich sehr zu hoeren, dass das Zimmer nach Ihrem Geschmack war und Sie die Aussicht in vollen Zuegen geniessen konnten.Es gibt auch einen Italiener und einen Asiaten in unserer Anlage, damit Sie einen schoenen Abend verbringen koennen. Das naechste Mal falls Sie solch ein defekte Installation sehen bitte wenden Sie sich an unseren Technischen Service. Recht herzlichen dank und wir freuen uns Sie bald wieder zu sehen.

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„Ein Traumhotel , ein Traumurlaub, immer wieder ”

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