Aus der Schweiz- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
- BehindertenfreundlichkeitEher gut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Wir waren als Premiumgäste in diesem Hotel vom 9.9. -16.9.15. Der Unterschied zu nicht-Premium war vor allem im Preis bemerkbar. Der Service-Level schwankte zwischen hervorragend und katastrophal. Die Hôtel-Infrastruktur war dafür gut. Als Premium-Gäste erhielten wir öfters angefangene Weinflaschen zum austrinken und nicht Premium Gäste erhielten ganze Flaschen und durften den Wein sogar degustieren. Premium nicht buchen. Service ist für ein Hotel mit fünf Sternen nur peinlich! Wahrscheinlich nicht sehr gutes Management.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Entfernung zum StrandSchlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im September 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jürg |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 7 |
Sehr geehrter Jürg, Vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Meinung über unser Dream Gran Castillo zu schreiben. Wir möchten uns dafür entschuldigen dass Sie nicht überzeugt waren von unseren Prmeiumservicen und Sie enttäuscht waren mit der Weinverkostung. Wir garantieren Ihnen dass es sich hierbei um eine Ausnahme handelt und entschuldigen uns dafür. Unseren Gästen wird prinzipiell immer aus neu aufgemachten Flaschen Wein serviert. Es freut uns dass Ihnen die Hotelinfrastruktur gut gefallen hat und wir wären Ihnen sehr dankbar wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden Sie bei uns in Dreamplace Hotels & Resorts willkommen heissen zu dürfen.
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