Gran Castillo Tagoro Family & Fun Playa Blanca

Sehr geehrte Jessica, Vorerst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Eindrücke über unser Dream Gran Castillo auf HolidayCheck mitzuteilen. Die Meinung unserer Gäste ist von sehr großem Wert von uns. Dies hilft uns stets unsere Qualität weiter zu verbessern. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts. Wenn bei zukünftigen Aufenthalten irgendwelchen Vorfall auftreten sollten, zögern Sie nicht sich mit der Rezeption in Verbindung zu setzen, unser Team wird Ihnen gerne helfen. Jedoch sind wir sehr froh zu hören, dass unser Personal an der Rezeption sehr aufgeschlossen war. Andererseits ist es toll, dass Ihr Zimmer groß und sauber war. Alle unsere Zimmer sind geräumig und bieten unseren Gästen alles, was sie während Ihres Aufenthaltes brauchen könnten. Desweitern entschuldigen wir uns dafür, dass Sie den Eindruck hatten unser Hotel wurde nicht ausreichend gereinigt und dass einige Installationen nicht in perfektem Zustand waren. Wir können Ihnen aber versichern, dass unser Personal hart arbeitet um alles sauber zu halten und alle Einrichtungen in Takt zu halten. Wir werden Ihren Kommentar diesbezüglich an das Management weiterleiten, um Ihre Bedenken zu überprüfen. Ebenfalls tut es uns leid, dass unser Essen zu wenig gewürzt für Ihren Geschmack war und der Umfang nicht ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bieten unseren Gästen deshalb vier verschiedene Restaurants mit einer großen Auswahl an, sodass jeder Gast etwas nach seinem Belieben finden kann. Wir hoffen, dass sie noch einmal unser Hotel besuchen werden, damit wir eine zweite Chance bekommen Sie von unserem hohen Standard in Dream Gran Castillo zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen,