Die Anlage ist ganz nett, aber der Service und das Essen entspricht definitiv nicht einem 5*Hotel. Es geht schon los mit ewigem anstehen in den Speisesälen. Man wird von einem Saal zum anderen geschickt um überhaupt mal was zu essen zu bekommen. Man wartet ewig auf seine Getränke oder überhaupt erst mal eine Tasse. Kaum Abwechslung beim Essen und geschmacklich war es wirklich nicht lecker. O-Saft wird morgens gestreckt mit Saft aus dem Tetra Pack und einem als frischer O-saft angeboten. Auch sonst ist das Essen in allen Restaurants sehr ausbaufähig. Ein weiterer Kritikpunkt ist diese 2 Klassen Ordnung die dort mit diesem Red Level geboten wird. Man zahlt eh schon sehr viel Geld für dieses Hotel und wird dann trotzdem nur wie 2. Klasse behandelt und darf viele Bereiche nicht nutzen. Fazit: Man kann sich dieses Hotel vielleicht mal anschauen, aber ein 2.mal würden wir dieses Hotel nicht besuchen. Preis- Leistungsverhältnis stimmt einfach nicht!

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Schlecht

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Gut
Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr gut

Strand

Entfernung zum Strand
Eher gut
Qualität des Strandes
Eher schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	2 Wochen im Februar 2016
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Doreen
Alter:	36-40
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Martin, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Gran Meliá Palacio de Isora. Wir freuen uns über Ihre konstruktive Kritik, die uns bei der ständigen Verbesserung unserer Leistungen und unseres Standards hilft. Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen über unsere Gastronomie-Abteilung nicht erfüllen konnten. Wir werden Ihre Bewertung an den Vorgesetzten der Abteilung weiterleiten. Wir lernen über all Ihre Kommentare und versuchen, unsere Leistung dadurch zu verbessern. Unser Ziel ist es jeden Tag einen besseren Service anzubieten, um die Zufriedenheit unserer Gäste zu steigern. Noch einmal möchten wir uns mich bei Ihnen bedanken. Mit freundlichen Grüssen, Álvaro Cons Red Glove Service Manager

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