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Ilkan (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2024 • 2 Wochen • Sonstige
Küche und die Anlage top - Animation flop
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Hotel hat schöne Anlage und super Küche. Personal muss definitiv besser werden, damit sie mit anderen Hotels mithalten können. Insbesondere die Animation und Servicekräfte. Danach kann ich das Hotel weiterempfehlen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Schlafqualität
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut

    Zimmer war immer sauber und Minibar war immer aufgefüllt.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Ambiente beim Essen

      • Schuhe & lange Hose

      Das Essen war eine der Highlights vom Hotel. Egal was man gegessen hat, es hat einfach hervorragend geschmeckt. Die Chefköche waren pro aktiv interessiert, ob das Essen geschmeckt hat. Einen besonderen Dank an die Chef Köche: - Nezir Şirin - Gürler Gür Absolute voll Profis und super freundlich. Für die Abreise haben sie uns sogar Essensboxen vorbereiten lassen. Klasse. Danke dafür. Liebe Grüße.


      Service
    • Eher schlecht
      • Servicekräfte waren größtenteils passiv. Bis man Getränke bekommen hat, dauerte eine Weile. . Wenn die 0,2 l Getränke alle waren, wurden wir selten gefragt, ob weitere Getränke kommen sollen. Aktive Begrüßung generell ist im Hotel Fehlanzeige. Es sei denn jemand möchte etwas verkaufen. Beim Einchecken wurden wir gefragt, ob wir unseren Jahrestag während unseres Aufenthalts im Hotel haben. Trotz Bestätigung dieses Tages wurde er einfach sowohl vom Hotel und Concierge einfach vergessen. Darauf angesprochen, haben wir die Aussage bekommen Rezeption sagte: Concierge hätte organisieren müssen. Concierge: Rezeption hat uns diese Info nicht gegeben. Was ist danach passiert? NICHTS.. Es gab auch Ausnahmen wie z. B. Servicekräfte im. Namen zu nennen: - Elif Güleç - Melih Aydın Die beiden haben Ihren Job exzellent gemacht. Danke an die Beiden.


        Lage & Umgebung
      • Eher gut
        • Man braucht mehr als 2 Stunden zum Hotel wenn man Pauschal gebucht hat. Sonst die Umgebung war ok.


          Aktivitäten
        • Schlecht
          • Beliebte Aktivitäten

            • Sonstiges

            Fitness 3 von 6. Spa 4 von 6 DJ 4 von 6 Pool Anlage 4 von 6 Die Animation 0,5 von 6 . Aus meiner Sicht hat die Animation nicht stattgefunden. Normalerweise machen wir viele Aktivitäten der Animation mit. Erster mal im Urlaub, haben wir kaum pro aktiv mitmachen können bzw. wollen. Gründe: 1. Interaktionen mit den Gästen waren kaum da. Es sei denn, man hat Disco Besuche außerhalb des Hotels verkaufen wollen. 2. Kein Wunder, wenn der Animationschef 98% seiner Zeit nutzt, um nur mit weiblichen Gästen zu verbringen. So ein Typ darf sich nicht Animationschef nennen. Einfach grottenschlecht, unfreundlich und unprofessionell. Seine Interaktionen waren ein paar Worte bei der Bühne zu verlieren und vor allem ausgewählte weibliche Gäste voll zu quatschen. Wir haben Gäste getroffen, die zum 3. mal da waren. Sie haben unseren Eindruck über den möchte gerne Animationschef ebenfalls bestätigt. Ausnahme: Animateur vom Dartspiel. Er hat sein bestes gegeben. Daher 0,5, sonst 0.


            Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
            Infos zur Reise
            Verreist als:Familie
            Alter von Kindern:12 - 15
            Dauer:2 Wochen im August 2024
            Reisegrund:Sonstige
            Veranstalter:Vtours International
            Infos zum Bewerter
            Vorname:Ilkan
            Alter:41-45
            Bewertungen:3
            Kommentar des Hoteliers

            Liebe Ilkan, Vorerst danken wir Ihnen das Sie Ihre kostbare Zeit für uns gegeben haben und Ihre Gedanken mit uns geteilt haben.Ihre Gedanken sind für uns sehr wichtig, dass wir ihnen besser bedienen zu können.Wir werden es zur Auswertung nehmen, und werden unsere Anstrengungen in dieser Hinsicht fortzusetzen. Als Granada Luxury Okurcalar Familie freuen uns sehr ihnen kennengelernt zuhaben und werden uns sehr Freuen ihnen wieder willkommen zusagen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Granada Luxury Hotels