Grand Beragala Boutique Resort

Das Resort wirbt mit schicken Boutique-Fotos, aber die Realität ist ernüchternd. Die Anlage wirkt an vielen Stellen vernachlässigt und "abgewohnt". Der erste Eindruck (basierend auf der Online-Präsenz) wird vor Ort sofort entzaubert.

Die Zimmerqualität war mangelhaft. Wir hatten ein massives Problem mit Ameisen im Zimmer. Zudem war die Matratze extrem hart und unbequem, was einen erholsamen Schlaf unmöglich machte. Der Zustand der Einrichtung ist weit entfernt von dem Standard, den die Bilder suggerieren.

Die Belästigung durch den Manager setzte sich sogar beim Essen fort. Während des Frühstücks wurden wir mit Details zum Check-out behelligt. Es ist absolut unprofessionell, Gäste in ihrer letzten Mahlzeit so zu stören und unter Druck zu setzen.

Bester Service

• Nirgends

Der Service ist leider unterirdisch. • Eigeninitiative fehlt: Wir mussten jeden Tag aktiv nach neuem Trinkwasser fragen, da keines aufgefüllt wurde. • Arroganz: Der Manager trat uns gegenüber sehr herablassend und arrogant auf. • Sauberkeit: Benutztes Geschirr blieb einfach im Zimmer stehen und wurde nicht abgeräumt. Man fühlt sich als Gast ignoriert.