Grand Hotel Astoria

Sehr geehrte Frau Edith, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels schätzen und das Frühstück genossen haben. Es tut uns jedoch aufrichtig leid zu erfahren, dass Sie mit der Aussicht und dem Zimmer, insbesondere der Juniorsuite Nr. 103, nicht zufrieden waren. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir bedauern es sehr, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben die Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Hotel überprüft und festgestellt, dass Sie zwei Tage vor Ihrer Ankunft eine Junior Suite für zwei Nächte reserviert haben, als das Hotel leider schon fast voll war. Leider die einzige Lösung, die es Ihnen ermöglichen würde, in der gleichen Junior Suite für die zwei von Ihnen gewünschten Nächte zu bleiben, war die Junior Suite Nr. 103. Wir werden gerne in unser Computersystem eingeben, dass Ihnen die Junior Suite Nr. 103 nicht gefällt, damit wir sie in Zukunft nicht mehr für Sie reservieren. Ihr Kommentar ist für uns äußerst wichtig, und wir werden sicherstellen, dass Ihre Präferenzen bei zukünftigen Buchungen berücksichtigt werden, damit Sie ein Zimmer erhalten, das Ihren Vorstellungen entspricht. Vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine verbesserte Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Antonella Grand Hotel Astoria