Grand Hotel Binz by Private Palace Hotels & Resorts

Wir sind Kempinski-Fans und als man uns nach unserer Buchung sagte, es sei verkauft worden, waren wir nicht begeistert. Aber was soll sich in zwei Monaten schon gross ändern! Kurz gesagt: es ist definitiv kein Kempinski mehr. Die Lage und Ausstattung sind selbstverständlich geblieben und sehr gut, mit einem 5-Sterne-Hotel auf Kempinski-Niveau hat der Service aber nicht mehr viel zu tun. Man hat den Eindruck, es wird überall gespart: Kleinigkeiten wie Obst und Wasser auf dem Zimmer, schöne flauschige Handtücher, das wunderbare Bettzeug fallen weg. Die Mitarbeiter sind alle bemüht, aber man hat den Eindruck, sie hängen in der Schwebe, wissen nicht genau, was mit ihnen geschehen soll. Hätten wir den Vollzahler-Preis bezahlt, wären wir nicht glücklich gewesen. Da wir aber eine Pauschalreise gebucht hatten, war das Preis-/Leistungsverhältnis durchaus angemessen. Was uns sauer aufgestossen ist, war die Tatsache, dass die anderen Hotels des neuen Besitzers überall beworben werden. Legitim vielleicht, aber doch unpassend. Fazit: Ein schönes Hotel, das aber seine (neue) Linie noch nicht gefunden hat.

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