Grand Hotel Del Gianicolo

Für einen Kurzurlaub in Rom ist das Hotel noch zu empfehlen. Jedoch stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht. Die Einrichtung der Zimmer ist überholt und abgenutzt. Besonders das Badezimmer bedarf einer grundlegenden Erneuerung! Die meisten Probleme hatten wir jedoch mit dem Service des Hotels. Wir wurden als Gast nicht wahrgenommen und fühlten uns ehr als Störfaktor. Zudem beherrschten die meisten Angestellten nicht mal Englisch, was jedoch vorausgesetzt werden darf in einem 4 Sterne Hotel. Fragen an der Rezeption wurden unfreundlich und genervt beantwortet. Dies erschien uns fragwürdig, denn als Dienstleister sollte die Freundlichkeit gegenüber dem Gast an erster Stelle stehen. Ein weiteres Problem trat bei der Abwicklung eines vergessenen Gegenstandes meinerseits auf. Bis der Gegenstand mir wieder zurück geführt wurde, verging ein immens langer Zeitraum. Dies lag zum Einem an dem Unverständnis für Englisch und wohl zum Anderen an dem Hotel selbst. Erst auf unendlich vielen Nachfragen, erklärte man sich bereit die Sache zurück zu senden. Allerdings für ein überdimensioniertes Entgelt. Da es sich aber um eine Sache immateriellen Wertes handelte, war mir der Betrag letztendlich egal. Jedoch zeigte mir dies wieder einmal welch schlechten Service das Hotel hat. Für mich steht fest, dass ich das Hotel mit Sicherheit nicht nochmal besuchen werde.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges