Grand Hyatt Berlin

positiv war das Abendessen im VOX und das Spa. Leider ist bei uns einiges schief gelaufen. Grundsätzlich kann ich das Hotel empfehlen. Es gibt aber bessere in Berlin.

Die Zimmer waren schön groß und die Integration von Bad und Schlafzimmer ist sehr gelungen. Die Sauberkeit war auch okay. Leider war bei und nur ein Bademantel hinterlegt obwohl wir zu zweit waren und es auf der Karten wurde ein anderer Gast begrüßt.

Das VOX und das Spa bekommen von uns volle 5 Sterne. Die Lounge und der Check-In/-Out gerade einmal einen und das Frühstück 4 Sterne. Es ist also ein erheblicher Unterschied zwischen den Abteilungen. Freundlich waren alle Mitarbeiter. Nur waren leider auch einige nicht kompetent und konnten die Probleme lösen. Hier muss noch stark aufgeholt werden.

Die Lounge verdient den Ausdruck nicht außer man trinkt für 30 € Cola. Die Abendsnacks werden pünktlich und vollständig 20 Uhr abgeräumt. Es bleiben nicht mal Nüsse oder Knabbereien übrig. Auch Wein wurde wieder abgeschlossen. Als Kuchen gab es Nachmittags nur eine sehr kleine Torte und 3 Kekse. Das Frühstück war okay aber für 5 Sterne Plus nichts besonderes. Trotz der sehr vielen Mitarbeiter war sehr viel Stress im Gastraum. Auch der Ton unter den Angestellten war im Gastraum absolut unpassend. Der Check-In war eine Katastrophe. Wir mussten 1,5 Stunden auf unser Zimmer warten und dann fehlten im Zimmer auch einige Sachen. Beim Check-Out waren die Arbeitsplätze wegen Updates außer Betrieb. Damit war das Erstellen der Rechnung und das Bezahlen nicht einfacht. Das ist aber normal weil Update immer Sonntags zwischen 9 und 11 Uhr eingespielt werden. Einzig der Service im VOX und im Spa hat uns ein 5 Sterne Hotel erkennen lassen.

Die Lage ist zentral aber auch laut. Wenn man ein Zimmer mit Blick zum Tiergarten bekommt ist das die beste Seite. Bei allen anderen schaut man nur direkt in die Wohnungen und Büros gegenüber. Bei uns war es bis spät in die Nacht sehr laut. Dadurch konnte wir die Fenster Nachts nicht öffnen.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Absolutes Highlight war das Spa. Der Pool, die Dachterrasse und die Massagen sind super. Um Berlin zu erkunden ist die Lage auch sehr gut und zentral.