Grand Hyatt Berlin

Ich war mit der Familie in Hyatt abgestiegen und hätte für die Gesamtleistung gerne mal wieder ein Ausgezeichnet vergeben. Aber ich muß auch hier die hohen Maßstäbe ansetzen wie sonst auch. Der Empfang incl. Parkservice verlief reibungslos. Das Gepäck war auf den Zimmern, und die Formalitäten flott erledigt. Die Zimmer waren in einem sehr guten Zustand und alle Geräte funktionierten einwandfrei. Das Bad war ausreichend groß und mit allem ausgestattet, was man braucht. Die Betten waren sehr bequem und konnten durch den Kissenservice noch angepasst werden. Das Frühstück war sehr gut, viel Auswahl, frische Eierspeisen und frisch gepresste Säfte. Bis dato also Ausgezeichnet. Aber 2 Punkte haben mich dann doch gestört. Wir hatten in der Zimmerrate eine Flasche Sekt inkludiert. Diese wurde aber nur auf ein Zimmer geliefert, ich blieb trocken. Beim Frühstück am 1. Tag lief alles perfekt. Doch am 2. Tag wurden wir platziert und dann vergessen. Obwohl der unbenutzte Tisch jeden MA zum Nachfragen hätte anregen müssen. Erst auf aktive Nachfrage kam der Service dann in die Gänge. Sie haben am 1. Tag gezeigt wie es geht. Wenn man es kann, darf Service in dieser Hotelliga keine Variable mit Zufallscharakter sein.

Beliebte Aktivitäten

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