Grand Hyatt Berlin

Wer einen Aroganten service und schlechte Vorbereitung für viel geld mag der sei Herzlich wilkommen. Das es nicht nur einen Concierge gibt war uns ja klar. Aber der Freundliche vom Telefon hatte wohl leider Urlaub. So einen Service hab ich noch nicht erlebt. Keine Fehler eingestehen und stattdessen den Gast beschuldigten. Das spiegelt sich auf das Ganze hotel wieder. Der allgemeine wow efekt blieb so oder so aus. bitte fahrt wo anders hin. Lage ist nicht alles.

leider war es dreckig, unterm bett waren spinnenweben, die lüfting war eklig und nichts war vorbereitet. Wir hatten extra ein Babybett bestellt, auch das war nicht da. die erhoffte blumendeko bestand aus einen mittelmässigem strauch für 30 Euro. der Sekt war ok. ansonnsten war nix gemacht. das fehrnsehbild flackert, die Nachbar warn laut. Sehr hellhörig.

Das Frühstück war in Ordnung, nix aussergewöhnliches. Aber das reichte uns völlig aus.

Wir wollten unseren Hochzeitstag in Berlin verbringen und es sollte etwas Besonderes werden. So entschied ich mich für das Grand Hyatt in Berlin. Telefonisch sprach ich so einiges ab, wie zum Beispiel das ich gern das Zimmer um 12 uhr mittags beziehen möchte, eine Flasche Halbtrockenen Sekt auf dem zimmer wollte und schöne, passend zum Hochzeitstag, Gelungene deko. Der Concierge bat mich um eine Email wo alles nochmal aufgeführt wurde und er Bestätigte diese.. wir reisten gegen 12 in Berlin an und... NIX DA! Zum einen war das zimmer noch nicht frei , was nicht so schlimm war, wäre da nicht dieser arogante Concierge... Auf alles was ich sagte folgte erstmal ein Grosses NEIN. Die Email die ich schrieb lag ausgedruckt da und trotzdem waren wir die schuldigen, was er uns auch auf seine art spühren ließ. also gingen wir erstmal in die stadt zu unsere Verabredung und kammen so gegeb 20 uhr wieder. und das erhoffte, vorbereitete zimmer war endlich UNSER..... Nur die nette dame von der Anmeldung ist mir ein Stern wert... BITTE fahrt nicht in dieses Hotel. Viel zu teuer für den schlechten Service.

Mitten im Herzen von Berlin. Direkt gegenüber von der Berlinale und 3 Minuten vom Potzdamerplatz entfernt.

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