Grand Memories Varadero

Die Hotelanlage ist sehr schön gestaltet (auch wenn sie noch nicht fertig ist) und die Zimmer sind sehr schön hergerichtet. Allerdings sind, obwohl die Anlage erst im November eröffnet wurde, schon erhebliche Mängel vorhanden, z. Bsp. wackelten im Strand- und Poolrestaurant die Tische/Tischbeine erheblich, die Zimmertür schleifte sehr bzw. war nur durch heftiges Zuschlagen zu schließen. Die Minibar im Zimmer ist in der Tat sehr laut und bereitet schlaflose Nächte. Wenn man die Minibar nicht gehört hat, hörte man laut grölende Miturlauber, die nachts volltrunken durch die Hotelanlage marschierten. Der Strandabschnitt ist viel zu klein (Ballermann-Feeling; Liegestuhl-an-Liegestuhl). Ich war schon in verschiedenen 4-Sterne-Hotels auf Kuba, mit welchen ich sehr zufrieden war. Von der Riu-Kette wurde mir bislang nur vorgeschwämt und ich hatte mir ein besonderes Verwöhn-Erlebnis bei 5 Sternen vorgestellt. Im Vergleich zu den bislang auf Kuba kennengelernten 4-Sterne-Hotels würde ich dem Riu Varadero zum jetzigen Zeitpunkt maximal 3 Sterne vergeben. Dies betrifft insbesondere auch die Auswahl und die Zubereitung der angebotenen Mahlzeiten (auch wenn diese an kubanische Verhältnisse angepasst sind). Man hatte den Eindruck, dass wir als Versuchsobjekte für das Personal gelten, das erst noch angelernt werden muss. Des weiteren bin ich bei einem 5-Sterne-Hotel von einem Publikum ausgegangen,das sich abends in Abendgarderobe zum Essen begibt, was auch extra im Katalog angegeben wurde. Beim Abendessen sah man aber eine Vielzahl von "kurzer Hosen, Sandalen ..." Des weiteren liefen wirklich Gäste mit "großen Trinkbehältern", die an der Bar aufgefüllt wurden, durch die Gegend, so dass sich das Ballermann-Feeling noch bestätigte. Vielleicht hätte ich mir meinen Mojito ja im Eimer servieren lassen können, dann hätte ich nicht immer so lange auf einen einzelnen an der Bar warten müssen.

Die Größe der Zimmer war absolut ausreichend, die Möblierung sehr schön und sauber. Die Minibar ist allerdings sehr sehr laut und in der Nacht störend.

Die Qualität der Speisen entsprach in keinster Weise einem 5-Sterne-Hotel. Das Geschirr war teilweise schmutzig (nachdem ich eine dreckige Kaffeetasse erhalten und diese gegen eine saubere vom Nachbartisch ausgetauscht habe, habe ich die Servicekraft darauf hingewiesen; sie hat sich zwar dafür entschuldigt, die schmutzige Tasse allerdings für den nächsten Gast stehen lassen. Nach dem Motto: Vielleicht merkt es der nächste ja nicht! In der Strandbar lief zwar eine Servicekraft herum, die einem beim Essen zwischen den Beinen herumfegte, allerdings waren die Servicekräfte nicht in der Lage, die Tische für neue Gäste abzuwischen. Die Auswahl der Getränke war für mich absolut ausreichend. Auf Kuba trinkt man ja bekanntlicherweise Mojito. Nachdem ich am ersten Abend keinen Mojito bekommen habe, dies dann aber an der Rezeption bemängelt habe, wurde hier sofort Abhilfe geschaffen. Man muss nur schauen, dass man an einen "älteren erfahreneren Barmann" gerät, der weiss, wie ein Mojito schmecken muss. Das "junge Personal" ist, wie gesagt, noch in der Lernphase, so dass der Mojito seinem Ruf nicht gerecht wird.

Das Personal war sehr freundlich und bemüht, aber restlos überfordert (wie gesagt, ich hatte den Eindruck, dass man an den ersten Urlaubern "übt". Fremdsprachenkenntnisse: nur wenige Ausnahmen ein paar Brocken deutsch. Unser Zimmermädchen war sehr freundlich und zuvorkommend.

Es lohnt sich, mal für einen Tag einen Roller zu mieten (Kosten ca. 25 CUC direkt am Riu Hotel), um die Gegens zu erkunden und die nennenswerten Sehenswürdigkeiten in Varadero abzuklappern (an einem Tag hat man dann aber auch schon alles gesehen).

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Den Pool konnte ich leider überhaupt nicht benutzen, da dieser restlos überfüllt war (viel zu klein und vor allem zu laut) für die Masse an Gästen. Da es an manchen Tagen am Strand sehr kalt und stürmisch war, wäre es schön gewesen, auch mal am windgeschützen Pool zu liegen, es bestand jedoch keine Chance, eine Liege zu bekommen. Wir haben dann zwar einen abgelegenen ruhigen Pool in der Hotelanlage entdeckt, der aber leider nur für "Exclusiv-Gäste" gedacht ist .Schade, denn da wäre es sehr ruhig und entspannt gewesen. Leider hat uns das Personal darauf hingewiesen, daß wir als "Normal-Urlauber" dort nicht liegen dürfen.