Grand Muthu Club Caribbean Runaway Bay

in vielen Punkten nicht akzeptabel (siehe unten) Schlimm: Beanstandungen werden hartnäckig ignoriert. Das Hotelpersonal von Rezeption über die Guest-Managerin bis hin zum Hotelmanager reagieren auf Mängel nur mit hohlen Versprechungen und Hinhaltetaktik. Das Schlimmste war, dass auch unser Reiseveranstalter GULET, eine Tochter von TUI, trotz der täglichen Hilferufe per Email auch keine Hilfe war. Von GUET erwartet haben wir, dass die Mängelanzeigen ernst nehmen und sich darum kümmern. Leider änderte sich nichts, erst nach unserem Urlaub bemühte sich der Reiseveranstalter um eine Antwort, in der er das Hotel verteidigt. Wenn ein Hotel nicht okay ist, ist das eine Sache. Aber vom Reiseveranstalter im Stich gelassen zu werden, vermittelt ein Gefühl von Hilflosigkeit. Mein persönliches Fazit: Auf keinen Fall GULET buchen und auch nicht dieses Hotel Hotel wechseln. Bei Reiseveranstalter Mängel reklamieren, wenn es nicht gerade bei GULET gebucht wurde. Hier können Sie sich die Mühe sparen und gleich einen Rechtsanwalt beauftragen oder beide Augen zudrücken und sich auf den nächsten Urlaub in einem anderen Hotel und nicht bei GULET gebucht, freuen.

Schimmel, Stockflecken, verstopfte Toilette, verraucht - keine Verbesserungen trotz Wechsel des Bungalows. Beide waren in vergleichbar miserablen Zustand. Das Zimmer war bis auf den penetranten Geruch deutlich sauberer als das Bad und auch mit Klimananlage ausgestattet.

sehr gut... das Essen und auch die Getränke. Neben vorgemixten und siruphaltigen Standartcocktails, mixen die Barkeeper zum Glück auch alles zusammen, was man sich wünscht.

Der Service an der Rezeption und in der Bearbeitung von Mängeln ist miserabel. Nur hohle Versprechungen und Hinhalten.

Wer es mag, eine abgeschiedene Anlage. Kein Jamaika-Feeling, künstlich angelegte Strände, teure Touren nach draussen

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Wie Reiseprospekte und Hotelinformationen lügen können: Versprochen wird Wassersport inklusive. Dies ist nicht so! Vorsicht! Es gab zwar ein Boot für Wasserski und Bananabootfahren... aber nur eins mit Motorschaden.