Grand Palace Hotel Hannover

Wir verbrachten im Dezember unseren Hochzeitstag im Grand Palace Hotel. Zwei Nächte blieben wir dort und mussten zunächst zweimal das Zimmer wechseln, bevor wir unsere Koffer auspacken konnten. Im ersten Zimmer flog uns der Staub quasi schon entgegen, und das nicht nur aus schwer erreichbaren Ecken (die auch für ein 4 Sterne-Haus kein Thema sein sollten), sondern von Bett, Tv, allen Lampen... es waren Haare im Bett vorzufinden, das Laken war mehr als abgenutzt und über die Maßen löchrig, die Spiegel im Bad waren verschmutzt und mit Fingerabdrücken versehen, die Duschabtrennung aus Glas war dreckig. Die Temperatur im Raum betrug 27 Grad, was sich auch durch Hochstellen der Klimaanlage nicht ändern ließ. Auf Nachfrage bekamen wir ein weiteres Zimmer gezeigt. Hier der gleiche Staub, kaputte Lampen, die Klinke des Badezimmers war klebrig und nicht anfassbar, erneut dreckige Spiegel und Schmier in der Dusche. Bevor wir das dritte Zimmer gezeigt bekamen, mussten wir eine Weile warten. Vermutlich wurde in der Zwischenzeit tatsächlich mal eine Reinigung im Zielzimmer vorgenommen. Dort war es akzeptabel sauber, und wir des Umziehens auch müde. Bei näherem Hinsehen fanden sich allerdings auch dort Haare (der ekelerregenden Art) in der Dusche, Reste von Duschgel an den Fliesen, Schmier am Badewannenrand und staubige Lampen. Die Betten an sich waren sehr bequem, aber ein Kissen mehr wäre angenehm gewesen. Die Minibar war so dürftig ausgestattet, wie ich es noch nie erlebt habe. Dies sei wohl Standard in dem Haus. (Getränke sind allerdings kostenlos, wie ich erst später erfahren habe). Das Inventar wirkt edel gewollt, aber nicht gepflegt. Ein Stuhlkissen war so weit aufgeplatzt, dass das Innenfutter herausschaute. Auch nervig: Der sehr laute Lüfter im Bad springt sofort an, wenn man das Licht betätigt, und läuft minutenlang nach. Für nächtliche Toilettengänge eher unpraktisch. An beiden Abenden gab es kein warmes Wasser im Zimmer. Erst nachdem beide Hähne 5 Minuten voll aufgedreht wurden, ging es langsam los. Das Personal reichte in seinem Verhalten von unverschämt (Portier nachts an der Tür: "Wollen Se gleich rein oder erst noch eine Rauchen?") bis desinteressiert (grüßt nicht), bis latent überfordert aber nett. Großes Bedauern wurde uns ob der zwei Zimmerwechsel nicht ausgedrückt, man wirkte auch wenig überrascht. Fazit: Wir haben uns den Spaß nicht verderben lassen und hatten einen fantastischen Hochzeitstag! Dennoch hat dieses Hotel einen aufmerksameren Inhaber und definitiv keine 4 Sterne verdient.

Sauberkeit mangelhaft. Inventar ungepflegt.

Durchwachsen, eher uninteressiert, wenig präsent.

In der City, Hauptbahnhof in Laufweite.

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