Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Wir sind leider nicht sehr zufrieden mit der Leitung des Palladium Ressort. Uns wurde eine Mitgliedschaft vor einem Jahr in deren „TravelClub“ angeboten, die wir auch abgeschlossen haben. Solange sie unser Geld bekamen, waren sie sehr freundlich, aber nachdem alles bezahlt war, kümmerte man sich nicht mehr um uns. Mängelanzeigen (Schimmel) bedurften massiver Aufforderung, uns ein anderes Zimmer zu geben. Dadurch haben wir praktisch 2 ganze Urlaubstage verloren. Einen Ersatz dafür (z.B. Preisnachlass, zusätzliche kostenlose Tage bei der nächsten Buchung) haben wir nicht angeboten bekommen, obwohl wir diese eingefordert haben. Auch vertragliche Leistungen wurden teilweise nicht erbracht. Nach der Rückkehr haben wir versucht, schriftlich Kontakt (3 Mal) aufzunehmen, aber von der anderen Seite kam keinerlei Reaktion. Wir können also nur allen raten, sich von den Angeboten bzgl. Mitgliedschaft im TravelClub Abstand zu nehmen. Der Slogan des TravelClubs „From Guest to Family“ bedeutet für uns: vom angesehenen Gast wird man zum ungeliebten Familienmitglied.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr schlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Asiu |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Asiu, Im Namen des Teams entschudilgen wir uns nochmals vielmals fuer die Unannehmlichkeiten, erhoffen uns aber Sie dennoch hier in der Zukunft nochmal begruessen zu duerfen. Wir sind sehr besorgt über Ihre enttäuschende Erfahrung und bedauern sehr zu lesen, dass wir nicht Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Sie können versichert sein, dass wir jeden Punkt die Sie in Ihrem Kommentar erwähnen sehr sorgfälltig durcharbeiten werden und die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen. Die Kommentare und Anregungen die wir von unseren Gästen erhalten, sind sehr wichtig und fuer uns von enormer Bedeutung. Dadurch koennen und werden wir die Qualität und Serviceleistungen im Grand Palladium Resort verbessern. Wir wuenschen Ihnen alles Gute, Celia Benito Director Adjunto / Assistant Manager Grand Palladium Colonial Resort & Spa Grand Palladium Kantenah Resort & Spa
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