- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Wir verreisen seit mehreren Jahren über Weihnachten/Silvester (Mexico, DomRep, Kuba, Jamaica), doch noch nie haben wir ein Zimmer tauschen müssen, gefrorene (keine warme) Pizza gegessen, Balkon voller großen Ameisen gehabt und beim Essen so oft Salz, Pfeffer, Gewürze gebraucht.... - beim 1. Betreten des Zimmers ist uns ein übler Schimmel-Gestank in die Nase gestiegen, was wir gleich reklamiert haben, doch sie hatten momentan kein freies Zimmer, also mussten wir dort 2 Nächte schlafen (mit der Tochter - 7 Jahre). Danach haben wir ein Zimmer im 2. Stock bekommen, doch dort ist ständig Wasser aus der Klimaanlage gelaufen, Balkon war voller Ameisen (es war nicht möglich, sich am Abend dort hin zu setzen), Betten mit Platik-Matratzenschoner (es hat die ganze Nacht nur gequitscht) usw. Zimmerwände sind zwar neu gestrichen, doch es wird damit nur der SChimmel kaschiert. Das Zimmermädchen war aber sehr freundlich und hat sich während unseren Urlaubs viel Mühe gegeben. - Essen war sehr schlecht - ohne Gewürze, ohne Salz - fad. Egal, ob man beim Asiaten, Italiener oder im Büffetrestaurant war - irgendwie hat alles gleich geschmeckt, wurde wahrscheinlich nach gleicher Art zubereitet. Der Hammer war, als sich unsere Tochter Pizza vom Mittagsbüffet geholt hat - Boden ganz hell, Pizza eiskalt. Ich habe sie geschnitten, innen war sie gefroren! Vermutlich werden dort die vorgebackene Pizzen gekauft und direkt aus dem Tiefkühlfach in das Büffet gelegt.... - Wenn man in A-la-Carte-Restaurant möchte, musste man ca. 1-2 Stunden einplanen, was mit Kindern oft unmöglich ist. - In den Restaurants, vor allem beim Frühstück wurden die schmutzigen Tischdecken auch für die nächsten Gäste gelassen, Teller waren schmutzig, Besteck auch (trockene Essensreste). - Durch die Dschungel um das Hotel herum, ist alles sehr feucht, riecht stark nach Schimmel, Sonnen kommt kaum in die Zimmer... - Hotelpools sind sehr schön, sauber! - Animation ist oft nervig, doch man kann sich dann ein anderen Pool aussuchen - positiv! Fazit: nie wieder dieses Hotel (könnte anderes empfehlen), doch Mexico ist jede Reise wert!!!
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzGut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Dezember 2013 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Viera |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Viera, Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kommentare und unsere Möglichkeiten für Verbesserungen. Wir hätten gerne, um ihre Unzufriedenheit während Ihres Aufenthaltes bei uns zu treffen, aber wir haben keine Berichte darüber. Wie auch immer, nochmals vielen Dank für die Buchung eine Rezension Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden waren und wir Ihre Erwartungen nicht komplett erfüllen konnten. Ihre Vorschläge wurden dem Management Team unterbreitet, damit wir gemeinsam eine Verbessung besonders in der Geschwindigkeit des Service herbeiführen können. Mit freundlichen Grüssen, Celia Benito Director Adjunto / Assistant Manager Grand Palladium Colonial Resort & Spa Grand Palladium Kantenah Resort & Spa

