Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa

Bei der Ankunft im gebuchten Hotel Grand Palladium Bavaro Resort war die Rezeption völlig überfordert beim Einchecken. So wurde vermehrt anderen Gästen, welche nicht an der Reihe waren aber spanisch sprachen der Vorzug gewährt. Auch waren Telefonate wichtiger als die Gäste die einchecken wollten. Nachdem wir die Schlüssel für das erste Zmmer erhalten hatten und dieses beziehen wollten, zeigte sich dass darin bereits Gäste waren. Darauf hin haben wir Schüsse für ein zweites Zimmer erhalten, welches aber ein behindertengerechtes Zimmer war ohne Whirlpool, welches wir so nicht gebucht hatten. Nach der ersten Nacht und beim dritten Anlauf haben wir dann das dritte Zimmer erhalten. Dies haben wir aber in Eigenregie klären müssen, da die Reiseleitung vor Ort (Dennis) lieber Ausflüge an andere Gäste vermittelte anstatt uns in dieser Angelegenheit weiterhalf. Die Hotelanlage ist schön, aber leider ist die Hälfte des Personals desinteressiert und unfreundlich den Gästen gegenüber. So ist die Unterhaltung unter Kollegen stets wichtiger als das Bedienen der Gäste. In der Hotelinfo, welche wir beim Einchecken erhalten haben steht extra, das Liegen am Pool und am Strand nicht reserviert werden sollen. Dies interessiert aber leider niemand, es werden Liegen bereits nachts oder sogar rund um die Uhr mit Handtüchern reserviert, sodass es unmöglich ist eine Liege im Schatten Morgens ab 06:00 Uhr zu bekommen. Wir hatten das Hotel sowohl während unseres Aufenthalts als auch bei der Abreise auf den schlechten Service und das Handtuchreservieren hingewiesen, aber von seitens des Hotels wurde dies lediglich zur Kenntnis genommen ohne jegliche Reaktion.

Beliebte Aktivitäten

• Strand