Grand Palladium Select Bávaro Resort & Spa

Wir waren zum ersten Mal dort, allerdings kenne ich die Palladium-Gruppe von Mexiko und war deshalb von einigen Dingen sehr enttäuscht. Zum Positiven: Die Anlage selber ist sehr groß, gepflegt und sauber. Auch die Pools und der Strand sind sehr schön. Das Angebot an Speisen ist sehr groß und das Essen ist sehr gut. Man weiß manchmal gar nicht, was man essen soll. Es gibt zu den Buffetrestaurants noch einige Themenrestaurants. Ausprobiert haben wir das Steak-House, das Rodicio, den Italiener und den Spanier. Bis auf den Spanier war die anderen wirklich sehr gut. Was uns allerdings sehr enttäuscht hat, sind die Sauberkeit der Zimmer. Die Einrichtung ist zwar alt, dies hat mich allerdings nicht gestört. Einige Zimmer sind inzwischen wohl auch schon renoviert. Wir hatten ein Deluxe-Zimmer mit der Whirpool-Badewanne im Zimmer. Die Zimmer werden allerdings nur oberflächlich gereinigt. Dies sieht man an den Haaren in der Dusche, die Badewanne wurde nicht sauber gemacht, die Kaffeetassen werden nach dem Spülen durch das Zimmermädchen mit dem Gästehandtuch abgetrocknet (mit eigenen Augen gesehen) und die Handtücher weisen teilweise erhebliche Flecken auf. Ich hatte 1 Duschhandtuch, dass voller "roter" Flecken war. Dies habe ich erst beim Abtrocknen bemerkt und habe mich so geekelt, dass ich nochmals duschen musste. Am Anreisetag wies das "frisch bezogene" Bett Flecken auf, so dass wir dies erst einmal neu beziehen lassen mussten. Die Fernbedienung vom Fernseher fehlte, dieser hatte auch keinen Strom. Auf Nachfrage erhielten wir den Hinweis zu überprüfen, ob der Stecker richtig eingesteckt war. Dies haben wir dann zwar auch gemacht. Allerdings erwarte ich in einem 5 Serne-Hotel nicht, dass man als Gast selber den Schrank abrücken muss, um solche Dinge zu überprüfen. Die Fernbedienung hat uns dann 2 Tage später ein Zimmermädchen besorgt. Außerdem hatten wir erhebliche Probleme mit dem Safe (wie viele andere Gäste auch). Es fängt damit an, dass auf dem Safe und auch in den Informationsunterlagen, die man an der Rezeption erhält, aufgefordert wird 4 Zahlen als Code einzugeben. Nach etlichen Versuchen und Selbstzweifeln wurde uns auf Nachfrage bei der Rezeption gesagt, es käme gleich jemand. Nach 1 Stunde Wartezeit tat sich nichts, so dass ich an der Rezeption anrief. Dort wurde mir dann gesagt, ich solle mal 6 Zahlen eingeben. Dies funktionierte dann auch. Es wäre allerdings einfacher, dies vielleicht durch einen Aufkleber auf dem Safe zu erleichtern, da dieses Problem bei vielen anderen Gästen auch zutrifft. Im Laufe unseres Aufenthaltes hatten wir dann allerdings noch 3 mal einen defekten Safe. Wir konnten diesen entweder nicht mehr öffnen oder schließen. Dies liegt wohl an fehlerhaften Kontakten. Solche Dinge können zwar passieren, es geht aber nicht, dass man jedes Mal 1,5 bis 2 Stunden auf dem Zimmer sitzt und darauf wartet, dass jemand kommt, um den Fehler zu reparieren. Da helfen auch etliche Anrufe nichts. Es ist unmöglich in einem 5-Sterne-Hotel so lange darauf zu warten. Man wird jedes Mal vertröstet und kann nicht aus dem Zimmer, da es ja um die Wertsachen geht. Viele andere Gäste hatten die gleichen Probleme, es gab sogar einige, die keine Lust mehr hatten anzurufen und ihre Wertsachen im Koffer eingeschlossen haben. Insgesamt haben wir sicherlich über 8 Stunden damit verbracht uns um die Reparatur des Safes zu kümmern. Am längsten hat allerdings die Beseitigung der Ameisenplage gedauert. Nach dem Aufwachen stellen wir morgens fest, dass hinter dem Bett und bei der Badewanne alles voller Ameisen war. Um 9 Uhr meldeten wir dies an der Rezeption. Uns wurde zugesagt, dass diese nach dem Frühstück beseitigt wären. Als wir anschließend auf unser Zimmer kamen, war natürlich nichts geschehen. Wir riefen nochmals an: Es hieß, es komme gleich jemand. wir gingen dann zum Strand und am Mittag war zwar das Zimmer gereinigt, die toten Ameisen teilweise beseitigt, es kamen allerdings immer noch neue nach, da das Zimmer, wie versprochen, nicht ausgesprüht worden war. Wir meldeten dies nochmals und nochmals....etc. Um 21 Uhr!!!!! wurde ich dann doch einmal sauer und tat dies dann auch an der Rezeption kund. Um 21.45 Uhr tat sich dann endlich was. Das Zimmermädchen sprühte 2 Minuten das Zimmer aus und der Schaden war dann nach 13 Stunden!!!!!! endlich behoben. Dies darf in einem 5-Sterne-Hotel nicht passieren, da hätte man direkt reagieren müssen. Fazit: Es ist zwar sehr lobenswert, dass die Außenanlage sehr schön ist, die Wege durch die Anlage teilweise mehrmals am Tag geputzt werden aber man sollte doch in einem 5-Sterne-Hotel erwarten, dass die Reinigung der Zimmer, die Bettwäsche und auch die Handtücher einwandfrei sind. Vor allen Dingen möchte man seinen Urlaub nicht mit erheblicher Wartezeit für Reparaturen im Zimmer verbringen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand