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Christine(41-45)
36 Bewertungen
Vor 2 Monaten • Verreist als Familie im März 2026
Schöner Strand und neue Anlage mit kleinen Serviceproblemen
4 / 6

Traumhafter Strand, sehr schöne, sehr grosse, neue Anlage mit einigen Makeln im Service für eher ruhigen Urlaub


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Schlafqualität
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Sehr gut

Wir hatten mit TUI eine Premium Suite gebucht. Diese sollte 2025 eine Komplettrenovierung bekommen haben. Dies war leider nicht der Fall. Das haben wir im Voraus rausgefunden und wollten, dass TUI Stellung nimmt. TUI wollte nichts davon wissen! Dies hat uns ein teures Upgrade gekostet um ein renoviertes Zimmer zu bekommen (Superior Junior Suite Garden View). Dieses Zimmer war allerdings traumhaft, in guter Lage zum Strand (1626). Warmes Wasser bekommt man allerdings nur wenn man beide Wasserhähne der Waschbecken laufen lässt. Minibar wurde nicht immer aufgefüllt und es gab nicht immer Handtücher. Wenn keine da sind, kann das Zimmermädchen auch keine verteilen. Hat uns nicht weiter gestört, es waren genug vorhanden. Es fehlt sehr an Aufhängemöglichkeiten für Tücher oder Badesachen. Wir waren zu 4 und hatten uns Saughaken mitgenommen. Die Klimaanlage funktioniert gut, ist allerdings sehr laut.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Gut
  • Geschmack
    Eher gut

Ambiente beim Essen

  • Lange Hose

Unsere Tochter muss sich glutenfrei ernähren. Sie fragen zwar immer nach Allergien, doch das wars dann auch schon. Möchte man den Chef sehen oder Hilfe beim Buffet, muss man sich schon selbst durchfragen. Wegen der nicht so guten Englischkenntnisse ist das nicht immer so einfach. Kontaminationsfragen sind fast unmöglich. Verschiedene Aussagen zu den gleichen Speisen kommen auch vor. Man muss also etwas selbst mitüberlegen und manchmal einfach vertrauen. Unsere Tochter wurde nicht krank (wir wissen allerdings auch nicht wie sie reagiert). Rosalba ist die FoodConcierge und mit ihr kann man über Anja Kontakt aufnehmen. Leider ist auch sie nicht immer erreichbar. Es gibt Pancakes (schmecken allerdings speziell), Baguette und Muffins in glutenfrei. Die Buffets sind sehr abwechslungsreich und lecker. Vor allem das Mittagsbuffet im Arrecife fanden wir toll. Die A la Carte Restaurants sind von den Speisen her ok. Vom Service het leider nicht! Leider gibt es fast keine Möglichkeit draussen zu essen und sogar gar keine fürs Frühstück, schade.


Service

    Bester Service

    • Zimmer
    • Rezeption
    • Gästebetreuung

    Obschon wir versuchten Spanisch zu sprechen und sehr nett zu sein, kam das oft nicht vom Personal zurück. Vor allem in den A la Carte Restaurants. Es gabe natürlich auch Aussnahmen :)


    Familien

    Alter der Kinder

    • 12 - 15

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Pool
    • Strand

    Pool
    • Verfügbarkeit der Liegen
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut

    Aktivitäten am Pool

    • Baden & Planschen
    • Entspannen
    • Poolbar

    Wassertemperatur

    • angenehm

    Im Bavaro ist der Poolzustand sehr gut, da neu. Es ist etwas schade, dass es in jedem Pool eine Poolbar gibt, da dieses Rumgehänge mit Getränken im Pool nicht Jedermannssache ist.


    Strand

    Aktivitäten am Strand

    • Baden & Planschen
    • Sandburgen bauen
    • Entspannen
    • Strandspaziergang

    Sehr schön und gepflegt, morgens um halb 8 bekommt man noch 6 Liegen ;)


    Preis-Leistung
  • Eher gut
  • Unerwartete Kosten

    • Nein, keine unerwarteten Kosten.

    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Christine, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie unseren wunderschönen Strand sowie die großzügigen und modernen Einrichtungen und das vielfältige Angebot der Buffets, insbesondere das Mittagsbuffet im Arrecife, positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass Ihr Eindruck vom Service nicht stets Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass die Berücksichtigung Ihrer besonderen Ernährungsbedürfnisse nicht immer reibungslos verlief. Es ist unser Ziel, in allen Bereichen höflich, aufmerksam und klar zu kommunizieren, damit sich unsere Gäste jederzeit gut betreut fühlen. Es freut uns zu lesen, dass Ihnen die Superior Junior Suite mit Gartenblick gefallen hat und dass die Lage zum Strand ideal war. Wir möchten, dass die Ausstattung und Funktionalität unserer Zimmer zu einem unbeschwerten Aufenthalt beitragen, und danken Ihnen für Ihre Anmerkungen zu den Komfortaspekten. Wir schätzen Ihre ehrlichen Rückmeldungen sehr, da sie uns helfen, den hohen und beständigen Servicestandard zu erreichen, den wir anstreben. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer zukünftigen Reise wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen einen rundum zufriedenstellenden Aufenthalt zu bieten.

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