Alle Bewertungen anzeigen
Rita (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2012 • 4 Wochen • Strand
Super Anlage, mit Abstrichen im Spa Bereich
4,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Die Anlage besteht aus 4 Hotels, die Gäste in den Royal Suiten konnten alles im Komplex nutzen, die anderen nur die 3 Anlagen, war aber mehr als ausreichend ! Wir hatten AL gebucht. An Nationalitäten war alles vertreten, über Italiener, Russen, Polen, Österreicher, Deutsche usw. Der Altersdurchschnitt war gemischt. Leider war das Wetter nicht so berauschend, hatten immer wieder Regen, schade. Nochmal einen lieben Dank an unseren Reiseleiter Rene , der immer ein offenes Ohr hatte bei allen belangen, gerne wieder Schauinsland !!


Zimmer
  • Gut
  • An unserem Zimmer hatten wir nichts aus zu setzen, bis auf die Bettwäsche was ich oberhalb einfügte


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Es gibt diverse Restaurants in der Anlage wie auch Bars, da wir mehr als zu frieden waren haben wir für Frühstück und Abendessen das Le Catedrale aufgesucht, es blieb dort kein Wunsch unerfüllt. Besonders zu erwähnen ist das Abendbuffet für Freitags und Samstags, aber auch die anderen Tage waren spitze! Nur das Rindfleisch bekommt man dort nicht richtig gar, dies ist auch in anderen Hotels so ! An der Sauberkeit und Hygiene ist nichts aus zu setzen. Eine sehr lockere Atmosphäre herrschte dort, auch für den Herrn war eine 3/4 lange Hose kein Problem.


    Service
  • Eher gut
  • Das Personal ist immer freundlich gewesen, singend machten sie ihre Arbeit. Nur die Sprache läßt zu wünschen übrig, die Zimmermädchen verstanden außer Spanisch nichts, aber mit Hände und Füße gelang es dann doch. Die Zimmerreinigung bei uns war eigentlich ok, nur 1 Tag vor Abreise hatten wir ein Bettlaken mit riesigen Brandlöchern drauf,(siehe Fotos) was nicht zu übersehen war, bei einem 5 Sterne Hotel dürfte sowas nicht sein! Zusätzliche Service Leistungen wie Wäscherei , Arzt, Kinderbetreuung kann ich nichts sagen. Der Umgang mit Beschwerden , na das war schon sowas, Da ich gehbehindert bin und ein Zimmer mit einer flachen Dusche brauchte war Katastrophe, die Standardzimmer haben alle nur eine Duschwanne, was in den Katalogbeschreibungen nicht klar drauf hingewiesen wird,an der Rezeption wurde es so aufgenommen, und sollte 1 Tag nach Ankunft mich wieder melden. Dann ging die lauferei los, man bot uns weitere 4 Zimmer an , aber dort kam überall Wasser aus den Decken, und waren lt. Safarimann unsere Begleitung vom Hotel, nicht bewohnbar somit! Das 5 Zimmer war dann OK , nachdem ich dann deutlicher wurde, so nicht weiter !


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel Bavaro Resort hat einen direkten Strandzugang, der Strand ist eines der schönsten die wir bisher gesehen haben. Transfer vom Flughafen bis Hotel, mit mehren Stops waren ca 30 Min. Einkaufsmöglichkeiten hatte man schon am Strand wenn man rechts runter ging nach ca 15 Min. Fußweg , Händler die ihre Waren anboten, man sollte auf jeden Fall handeln bei ihnen. Ausflugsmöglichkeiten werden auch am Strand angeboten, wie beim Reiseleiter des jeweiligen Reise-Veranstalters. Ausflüge haben wir diesesmal nicht gemacht, aber auf jeden Fall ist Saona zu empfehlen, wir waren vor 4 Jahren dort !!


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Animationsteam war klasse, nicht aufdringlich, gab sich viel Mühe. Der Spa-Bereich läßt mehr als zu wünschen übrig, sorry eher Katatrophe, 3 Whirlpools wo nur 1 funktionierte, Sauna mehr als dreckig, Griff von der Sauna-Türe hing fast daneben, wurde aber repariert wo wir es meldeten, Duschen oberhalb der Whirlpools schimmelig defekt, aus 1 lief kochendheißes Wasser was sich nicht abstellen ließ, unterhalb die Duschen Abflußdeckel, Messerscharfekanten wo man sich die Füße aufschneidet. Dann das stärkste, im Pool hingen 2 elektische Kabel aus einem Loch im Wasser. Dieses meldeten wir an 2 Rezeptionen, wie auch unserem Reiseleiter von Schauinsland Herrn Rene der es sofort an nächst höherer Stelle leitete, aber nichts geschah, da mir das Risiko zu groß war haben wir den Spabereich nicht mehr genutzt, hier müßte definitv ganz schnell gehandelt werden!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Mehr Bilder(9)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:4 Wochen im Januar 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Rita
    Alter:61-65
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Rita, herzlichen Dank für Ihre Kommentare in Holidaycheck. Wir möchten uns bei Ihnen für Ausführungen bedanken und versichern Ihnen dass die von Ihnen genannten Punkte bereits an die entsprechenden Stellen zur umgehenden Prüfung und Lösung vorgelegt wurden. Bitte besuchen Sie unsere Anlage erneut, damit wir Sie von unserem Service und Qualität überzeugen können. Mit freundlichen Grüssen Die Geschäftsleitung