Grand Palladium Select Bávaro Resort & Spa

Toller Strand, toller Garten, freundliche Mitarbeiter und dennoch ist es das allererste Hotel, was ich nicht weiterempfehlen kann, und schon gar nicht mit Kindern! Der Zustand der Zimmer und vereinzelter Pools ist schlecht , die Hygiene beim Essen lässt zu wünschen übrig, Essens- und Getränkequalität kratzen am unteren Durchschnitt und das Reklamationsmanagement ist katastrophal! Ich muss allerdings erwähnen, dass wir mit vielen zufriedenen Gästen gesprochen haben. Vielleicht hatten wir auch einfach nur Pech.

Der Zustand des Zimmers war leider nicht sonderlich gut. Die Einrichtung war schon sehr "abgerockt", was ich allerdings noch akzeptabel ist, wenn man sich vom westeueropäischen Standard verabschiedet hat. Im Bad waren mehrere Fugen mit Schwarzschimmel belegt. Klar, das ist ein herausforderndes Thema bei der hohen Luftfeuchtigkeit, sollte aber in einem Hotel mit diesem Anspruch nicht vorkommen. Die Klobürste viel auseinander und wurde erst nach 3x nettem Fragen (Rezeption) + Trinkgeld und ganz nettem Zettel repariert. Nicht ausgetauscht sondern notdürftig repariert. (eine Klobürste kostet nun wirklich nicht viel). Der Fön wurde 2x an der Rezeption reklamiert, da er zu heiß wurde. Am Tag nach der 2ten Bitte zum Austausch, hat der Fön dann im wahrsten Sinne des Wortes Feuer gespuckt. Die Zimmerreinigung war ordentlich.

Für mich ein asbolutes No Go, dass wir nahezu täglich verschmutztes, und zwar mit deutlichen Resten verschmutztes Geschirr hatten (Besteck, Teller, Tassen). Es ist schon sehr unangenehm, wenn man vor jeder Nutzung seinen Teller inspizieren muss und dann leider oftmals "fündig" wird. Das darf einfach nicht passieren. Die Qualität des Essens würde ich im internationalen Vergleich als maximal unterer Durchschnitt bezeichnen. Die Buffetbasis bleibt nahezu unverändert, lediglich vereinzelte Show - Cooking Angebote werden etwas abgewandelt. Ja, man findet etwas um satt zu werden, aber ein Genuss ist anders. Die Buffetrestaurants haben hohe Decken, sind dadurch sehr ungemütlich und oftmals viel zu kalt klimatisiert. Die á la Carte Restaurants sind meist schon bei Urlaubsantritt ausgebucht. Das indische Restaurant Boghali war gut aber leider mit extrem vielen, unerwarteten Knochen. Im asiatischen Bamboo waren wir total enttäuscht, weil es meist die Speisen vom Buffet auf dem Teller angerichtet gab. Am besten fanden wir das Mittagsbuffet im Arrecife mit frisch gegrillten Speisen. Es wäre wünschenswert gewesen, dass dieses Restaurant auch am Abend geöffnet hat. Die Getränkequalität war auch nicht sonderlich gut. An der Lobbybar wurden ordentliche Getränke serviert, an den Poolbars war es eher sehr schlecht.

Die Mitarbeiter waren alle total freundlich aber der Service bzw. die Effizienz lässt ein sehr großes Verbesserungspotenzial offen. Wie bereits oben unter "Zimmer" beschrieben, wurden nette Reklamationen "weggelächelt" und es wurde einem Besserung versprochen, passiert ist jedoch nichts. Da musste man schon sehr deutlich werden, das überhaupt etwas passiert. Auch die Minibar wurde 3 aufeinanderfolgende Tage nicht aufgefüllt. Auch hier ist erst nach der 2. Reklamation etwas passiert. Beim Essen war immer genug Personal vorhanden, dass aber gefühlt sehr ineffizient gearbeitet hat. Getränke konnten oft erst bestellt werden wenn man schon am Essen war und bis der Kaffee beim Frühstück am Tisch an kam, war das Frühstück leider meist vorbei.

Die Lage des Hotels ist super! Direkt am Hoteleignen, schönen Strand mit vielen Palmen. Ganz tolle und extrem gut gepflegte Gartenanlage mit einer großen Vielfalt an Pflanzen. Da kommt tatsächlich richtiges Karibikflair auf. Die Pools sind vereinzelt sehr abegnutzt und teilweise auch mit beschädigten Stellen, manch andere Pools sind jedoch super schön. Alles, was für Kinder gemacht ist, ist extrem lieblos gemacht und sehr abgenutzt (Kinderpool, Kinderbetreuung) Aufgrund der Größe der Anlage muss man diese auch nicht verlassen. Wir haben das Hotel lediglich für 3 Ausflüge verlassen. Die Umgebung ist so, wie es von der Dom Rep in der "Zivilisation" zu erwarten ist. Das Hotel liegt auch Nahe am Flughafen (ca. 20 Minuten Transfer), vom Fluglärm bekommt man nichts mit.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Freizeitangebote gab es genügend, allerdings ist es eine Herausforderung herauszufinden, wann und wo etwas angeboten wird. Hier gibt es deutliches Verbesserungspotenzial in der Kommunikation / Information. Massagen, Zentropia Wellnessbereich, sehr teuer.