Wir sind zur Zeit noch im Grand Seker. Ich War schon sehr oft in der Türkei aber das ist eines der schlechtesten Hotels das ich je hatte. Wir reisten als Alleinerziehende mit 2 Kindern 4 und 8 Jahre. Sowie ein Paar 40 und 48 Jahre. Das Essen ist immer gleich. Die Sauberkeit lässt zu wünschen übrig. Die Zimmer sind abgewohnt. Laminat ist aufgequollen. Die Wände bräuchten eine Renovierung weil sie total vermackt sind. Die Wasserrutsche ist nur von 14 bis 15.30 Uhr geöffnet und das nur weil ja in den Osterferien doch so viele Kinder da sind. Das bei stell Bett für ein 8 jähriges Mädchen ist eine kleine Couch die Ausgeklappt wurde. Desweiteren haben wir bei der Gäste Betreuung vom Hotel nach Sonnenschirmen am Strand gefragt sie hat die in unserem Beisein telefonisch geordert. Am Strand angekommen wurde uns gesagt es gibt hier keine. Ist noch keine Sommersaison. Zurück im Hotel wollte ich dann die gute Frau wieder ansprechen, doch leider habe ich sie bis zur heutigen Abreise nicht mehr gesehen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Liebe Andrea, Zunächst möchten wir uns ganz herzlich für Ihren Aufenthalt im Grand Seker bedanken. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Hotel nicht zufrieden waren. Ihre Kritik ist für uns sehr wichtig, damit wir uns jederzeit verbessern können und allen Wünschen unserer Gäste gerecht werden können. Zu einigen von Ihnen genannten Punkten möchten wir wie folgt Stellung nehmen: Unsere Küche liegt besonders großen Wert auf die Auswahl und die Qualität unserer Speisen. Wir haben immer ausreichend Auswahl und wir denken, für jeden sollte was dabei sein. Die Wünsche und Anregungen unserer Gäste kommen immer in unserer Küche an, da wir in jedem Bereich ein offenes Ohr haben. Sie müssen bedenken, dass das Grand Şeker schon viele Jahre besteht und wir Stück für Stück unser Hotel und die Zimmer renovieren. Erst kürzlich in unsere Winterpause haben wir ein Gebäude saniert. Wir hätten uns von Ihnen gewünscht, dass Sie sich an das Management wenden, dann hätten wir für das Zimmer sicherlich eine Lösung gefunden, sowie wir für Ihre anderen Lösungen, welche Sie mit Ihrer Buchung hatten auch geholfen haben. Wir müssen zugeben, dass wir uns die Frage gestellt haben, wie es möglich sein kann, dass Sie unsere Gästebetreuerin nicht mehr sehen konnten. Da Sie doch bei Ihren vorherigen Anliegen immer für Sie erreichbar war. Dass Sie keine Sonnenschirme erhalten haben, ist das Resultat eines Missverständnisses gewesen, welches wir gerne noch gelöst hätten während Ihres Aufenthaltes. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine 2.Chance geben würden und unser Grand Şeker Hotel erneut besuchen werden. Sonnige Grüße aus Evrenseki Ihr Grand Şeker Hotel Team
