Grand Seker Hotel

Lieber Jan, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie einige Unannehmlichkeiten erlebt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Störungen durch die Muezzinrufe der nahegelegenen Moschee. Wir verstehen, dass dies für einige Gäste unangenehm sein kann, und wir bedauern es zutiefst, dass dies Ihren Schlaf gestört hat. Wir werden Ihr Feedback jedoch nutzen, um die Möglichkeiten zur Schalldämmung und zum Schutz der Ruhe unserer Gäste zu überprüfen und zu verbessern. Trotzdem sollte es Ihnen gwiss sein, dass es zu unser Kultur gehört. Des Weiteren bedauern wir, dass Sie den Service als unpersönlich empfunden haben und dass es zu Engpässen bei der Bedienung gekommen ist. Ihre Kommentare werden von unserem Managementteam ernst genommen, und wir werden sicherstellen, dass unser Personal angemessen geschult und ausgestattet ist, um den Servicebedarf unserer Gäste zu erfüllen. In Bezug auf die Qualität der Speisen bedauern wir es, dass Sie mit einigen Aspekten nicht zufrieden waren. Wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um die Qualität unserer Lebensmittel zu überprüfen und sicherzustellen, dass wir die Erwartungen unserer Gäste erfüllen. Was die Freizeitaktivitäten betrifft, bedauern wir, dass die Angebote unregelmäßig waren. Wir werden sicherstellen, dass unsere Gäste regelmäßig über alle verfügbaren Aktivitäten informiert werden, damit sie ihr Urlaubserlebnis optimal genießen können. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Sie von unserem Hotel zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Hakki MURAT GUEST RELATIONS MANAGER guestrelation@grandsekerhotel.com.tr