Grand Tirolia Hotel Kitzbühel

Liebe Frau Marcia, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben anderen Reisenden über Ihre Erfahrungen bei uns teilhaben zu lassen. Leider haben wir Ihrer Bewertung entnehmen müssen, dass Sie nicht ganz mit unserem Preis- Leistungsverhältnis zufrieden waren. Ich darf hier vielleicht noch einmal die Gelegenheit ergreifen darauf einzugehen: Ich möchte gern anmerken, dass unsere Zimmer (je nach Kategorie) verschieden im Haus angeordnet sind, wie aus unserer Zimmerbeschreibung hervorgeht. Unsere Superior Zimmer sind wie beschrieben zur Rückseite des Hauses hin gelegen und unsere Deluxe Zimmer mit Blick auf die Kitzbüheler Alpen. Ich bin mir sicher, dass wir bei einem zukünftigen Aufenthalt auch ein Zimmer nach Ihrem Geschmack finden, wenn Sie uns die Möglichkeit dafür geben. Ebenfalls stelle ich mit Bedauern fest, dass sich unsere Mitarbeiter Ihnen gegenüber nicht professionell verhalten haben und Ihre Anliegen nicht mit entsprechender Sorgfalt behandelt wurden. Ich möchte mich hierfür aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Seien Sie versichert, dass dies nicht dem Standard unseres Hauses entspricht und wir Ihre Kritik und Anregungen sehr ernst nehmen und dies bereits mit den entsprechenden Abteilungsleiter besprochen haben, um unsere Mitarbeiter dahingehend besser zu schulen, um solche Situationen zukünftig vermeiden zu können. Wir hoffen trotzdem sehr, dass Ihnen das Grand Tirolia in guter Erinnerung bleibt und Sie uns noch einmal eine zweite Chance geben, um uns von einem anderen Licht zeigen zu können. Herzliche Grüße aus Kitzbühel, Jessica Peiler Guest Relation Supervisor