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Jacqueline (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2016 • 2 Wochen • Strand
Dritter Besuch positiv überraschend
6,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Das Personal war bis auf ein, zwei Leute äußerst freundlich, sehr hilfsbereit und immer gut drauf und sehr bedacht , uns und die Gäste generell mehr als zufrieden zu stellen! Das hat uns sehr gefallen . Auch das Essen hat sich um 180 Grad nicht nur gebessert , sondern war tatsächlich sehr, sehr lecker und vielfältig und abwechslungsreich ...Im Gegensatz zu 2013 und 2014. Das Restaurant am Pool, in dem es Pfannkuchen gibt, geht gar nicht! Das junge Personal hinter dem Tresen kam gähnend aus der Tür heraus, stand dann dort wie nichts zu gebrauchen , obwohl sieben oder acht Gäste in der Schlange standen und der einzige andere Kollege gar nicht mit dem Bedienen hinterher kam. Auch die anderen Male wirkte er stets wie eine Schlaftablette. Nichts war vorbereitet . Keine Pfannkuchen , Waffeln, Tassen, nichts. Man mußte ewig auf Essen warten, Getränke hat man sich dann schon selber von einer anderen Bar geholt, da der Automat immer Out Of Order war und man noch länger hätte warten müssen. Sorry, aber so jemanden kann man nicht mit Kunden/Gästen in Kontakt bringen. Da besteht auf jeden Fall Schulungsbedarf. Ein Vorarbeiter im Restaurant ließ mich einfach wie ein dummes Kind stehen, obwohl ich mit ihm geredet hatte . Absolutes No Go! Aber dies war auch das einzige, das uns störte. Darum insgesamt sehr gerne 6 Sterne von uns.:-)


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Die Kellner und Köche waren sehr, sehr nett und hilfsbereit . Haben den Kontakt zum Gast gesucht . Ist ihnen sehr gut gelungen . Super!!!


    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Anfangs hatten wir ein Missverständnis , daß sofort mit dem Sunwing und dem Makadid Palace gelöst werden konnte . Daher super! Vielen Dank dafür.


    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Der Strand ist gut. Wir lagen aber dennoch am Palace Hotel Strand (Nachbar Hotel). Dies ist aber Geschmackssache und keine Abwertung in Bezug auf den Strand an sich. Die Zimmer sind der Hammer. Sehr groß und schön .


    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jacqueline
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihre motivierenden Kommentare, welche wir über HolidayCheck bekommen haben. Diese sind für uns eine wichtige und eine positive Unterstützung in unserem Bestreben, unseren Service für Sie noch weiter auszubauen und dauerhaft zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie in unserem Sunwing Waterworld Makadi Beach zu Gast waren und für Ihr wertvolles Feedback hier auf HolidayCheck. Über ein eventuelles Wiedersehen hier in Ägypten würden wir uns sehr freuen. Mit freundlichem Gruß Ihre Gästebetreuung Iryna Yaremenko