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Judy (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2017 • 1 Woche • Strand
Viel Abzocke, aber auch schöne Erlebnisse
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel liegt ca. 30 Minuten entfernt von Hurghada und hat mit seiner Lage vollstens überzeugt. Es hat einen eigenen Privatstrand und ein farbenprächtiges, hauseigenes Korallenriff. Die Anlage ist sehr weitläufig. Man muss sich bewusst sein, dass ein 5 Sterne Hotel in Ägypten, Spanien oder Griechenland keinesfalls mit einem deutschen 5 Sterne Hotel gleichzusetzen ist. Demnach ist die Anlage in Ordnung, lediglich sollten manche Ecken, aufgrund des Sicherheitsrisikos, überprüft bzw. repriert werden (z.B. die losen Fliesen in den Pools...sie stellen gerade für Kinder eine Gefahr dar).


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Wir hatten als Paar eine Junior Suite und waren begeistert von der Größe. Man hat sehr viel Platz und Stauraum für die mitgebrachten Klamotten und für die erworbenen Souvenirs ;). Leider hatten wir 5 von 7 Tagen keine neuen Handtücher erhalten und auch der Zimmerservice ließ (trotz 2 Euro Trinkgeld alle 2 Tage) sehr zu wünschen übrig. Der Boden wurde oberflächlich gewischt und ob das Bett immer frisch war...meiner Meinung nach nicht, da ich bewusst an einigen Stellen Make-up Flecken hinterließ, um dies zu testen.... . Da besteht noch Handlungsbedarf und eine bessere Mitarbeiterschulung.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Wie bereits angesprochen, haben Sie als Gast die Wahl: Mittag und Abendessen im Sea, Sun oder Sand: Dies sind die Buffet Restaurants, für die keine extra Kosten entstehen (unter der Lobby). Das Essen hier war so lala...mal gut, mal weniger gut. Für jeden Geschmack ist etwas dabei, aber alles ist sehr ölig...ich hatte mit dem Magen einige Tage Probleme, da wir Europäer das Essen einfach nicht gewöhnt sind....man sollte also etwas darauf achten, was man isst ;). Diese Restaurants fanden wir besser, als die Restaurants an der Strandpromenade, wie unter Punkt Service bereits beschrieben. Super ist der Stand Creps and Sweets von 11 Uhr bis 17 Uhr. Für jede Naschkatze ist etwas dabei :).


    Service
  • Schlecht
  • Für ein Hotel, in dem 90% der Gäste aus dem deutschsprachigen Raum kommen, sind die Deutsch Kenntnisse mehr als unzureichend. Die Rezeptionisten können nicht einmal verständliches Englisch und auch, wenn es um Beschwerden geht, wird kein Deutsch/Englisch verstanden. Wir haben 2x einen Tisch im den A la Card Restaurants reserviert, standen 2x mal nicht auf der Liste und unsere Beschwerde darüber wurde von dem, bei dem wir in der Lobby reserviert hatten, nicht verstanden. Merkwürdiger Weise unterhielt er sich aber mit anderen Gästen sehr Wohl in gutem Deutsch und Englisch, wenn es darum ging, sie zu kostenpflichtigen Shows und Speisen zu überreden.... . Ohne Wort. Dieses Verhalten zog sich auch bei allen Servicekräften durch, denen man nicht fürs Türaufhalten oder Getränke bringen Trinkgeld gab. Auch können wir bestätigen, dass man nicht mehr beachtet wurde, sobald man etwas bestellte, was im All inclusive Paket enthalten war.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Lage ist super! Direkt am Sandstrand mit einem hauseigenen Korallenriff, dass durch seine Farbenpracht und Fische überzeugt. Sie sollten darauf achten, Badeschuhe zu tragen, da Korallen und Steine im Meer scharfkantig sein können ;). An der angrenzenden Strandpromenade gibt es verschiedene Restaurants und auch Einkaufsmöglichkeiten.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wir haben viele Ausflüge gemacht und können daher diesen Punkt nur teilweise beirteilen. Die Animation war aus unserer Sicht sehr schlecht...wir kannten das aus unseren vergangenen Familienurlauben in z.B. Spanien anders. Dort wurde viel mehr Eigeninitiative von den Animateuren gezeigt und dort hat sich das Team eher selbst unterhalten und es war jeden Tag dasselbe....leider hat nicht einmal Wasserball stattgefunden oder falls doch, dann wurde es nicht über die Ansage mitgeteilt. Die Ansagen sind übrigens meistens auch nur auf Englisch... Als Ausflüge können wir die Delfin Tour (mit Reisetabletten bei Seekrankheit!), die Quad Tour, das Tauchen an der Tauchbasis Aquarius am Privatstrand sowie die Shopping Tour empfehlen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im August 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Judy
    Alter:26-30
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Judy, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Haus genommen haben. Wir freuen uns, dass wir Sie in vielen Bereichen von uns überzeugen konnten. Dennoch bedauern wir, dass dies nicht in allen Bereichen der Fall war. Daher haben wir bereits Maßnahmen zur Verbesserunge getroffen. Ihre offene Kritik ist für uns sehr wichtig, denn durch diese können wir eine Atmosphäre schaffen, in der Sie sich wohl fühlen. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder in unserem Haus und verbleiben bis dahin mit freundlichen Grüßen Guest Relation Sunwing Waterworld Makadi Bay