- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Das Gravel Hotel Select liegt in Antalya/Kemer – auf den ersten Blick wirkt es wie ein typisches All-Inclusive-Hotel, aber leider entspricht der Aufenthalt in keiner Weise den Erwartungen. Das Hotel ist schlecht organisiert, unprofessionell geführt und es herrscht keine klare Verantwortung seitens des Managements. Zimmer sind schmutzig, riechen unangenehm und werden nur oberflächlich gereinigt. Auf Beschwerden wird nicht eingegangen, selbst bei ernsthaften Anliegen wie Hygiene oder Zahlungsproblemen. Einige Personen, die sich als Mitarbeiter ausgeben, versuchen Bargeldzahlungen ohne Quittung zu erzwingen – was stark nach organisiertem Betrug aussieht. Das Hotel selbst scheint darüber Bescheid zu wissen, unternimmt aber nichts dagegen. Das Essen ist eintönig, meist kalt und geschmacklos. Die Atmosphäre ist insgesamt unfreundlich, Personal wirkt gestresst, gleichgültig oder sogar ablehnend gegenüber Gästen. Wer hier Urlaub machen möchte, sollte sich bewusst sein: 👉 Keine Sicherheit bei der Buchung 👉 Intransparente Bezahlmethoden 👉 Unprofessioneller Umgang mit Gästen Dieses Hotel ist leider kein Ort für Erholung oder einen sorgenfreien Familienurlaub.
Kommen nicht zum reinigen und tauschen die Handtücher nicht!!! Man muss die Information anrufen und Bescheid geben, dass man reinigunsdame braucht.
Die Gastronomie im Gravel Hotel Select ist leider ein großer Minuspunkt. Das Essen war eintönig, lieblos zubereitet und oft kalt. Täglich gab es fast das Gleiche, ohne Abwechslung oder Qualität. Wer sich auf eine gute türkische Küche freut, wird hier sehr enttäuscht sein. Die Auswahl wirkte zwar auf den ersten Blick groß, aber geschmacklich war kaum etwas überzeugend. Viele Speisen waren fad, verkocht oder ungenießbar. Auch die Sauberkeit im Buffetbereich ließ zu wünschen übrig – Besteck, Teller und Tische waren oft nicht richtig sauber. Die Getränkeauswahl war ebenfalls sehr begrenzt, und das Personal an der Bar war unfreundlich oder schlicht nicht erreichbar. Selbst Wasser oder Tee musste man sich teilweise mehrfach erbitten. Fazit: Wer Wert auf gutes Essen im Urlaub legt, ist hier definitiv am falschen Ort. Die Gastronomie entspricht keinem Standard eines 4- oder 5-Sterne-Hotels.
Der Service im Gravel Hotel Select ist leider völlig unprofessionell und enttäuschend. Schon bei der Ankunft wird man nicht richtig empfangen, Informationen fehlen, und es herrscht eine chaotische Atmosphäre. Die Rezeption ist oft überfordert, unorganisiert und gibt widersprüchliche Auskünfte. Auf wiederholte Anfragen nach einer Rechnung oder einer einfachen Aufenthaltsbestätigung wird man tagelang vertröstet oder ignoriert. Besonders schlimm: Einige Männer, die offenbar nicht offiziell beim Hotel arbeiten, geben sich als Mitarbeiter aus, verlangen Bargeld, und behaupten, Kartenzahlung sei nicht möglich. Das Hotelpersonal sieht dabei zu und greift nicht ein, obwohl klar ist, dass Gäste hier systematisch getäuscht werden. Es war nicht möglich, mit einem Manager persönlich zu sprechen. Beschwerden werden abgewimmelt, Gäste werden nicht ernst genommen, und es gibt keinerlei Hilfe oder Verantwortung seitens der Hotelleitung. Insgesamt: Der schlechteste Service, den man sich im Urlaub vorstellen kann – unfreundlich, intransparent und respektlos.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Die Freizeitangebote sind praktisch nicht vorhanden oder extrem schlecht organisiert. Es gibt keine klaren Informationen über Aktivitäten, Ausflüge oder Programme im Hotel. Ein paar alte, schlecht gewartete Einrichtungen sind zwar vorhanden (z. B. ein Pool oder ein kleiner Spielbereich), aber alles wirkt vernachlässigt. Animation oder Unterhaltung: nicht vorhanden oder nicht professionell. Mit Kindern oder als Familie hat man hier kaum Möglichkeiten, gemeinsam etwas zu unternehmen, ohne selbst ständig alles zu organisieren oder das Hotel zu verlassen. Insgesamt: Enttäuschend und langweilig, vor allem wenn man sich auf Freizeitangebote im Hotel gefreut hat.
Infos zur Reise | |
---|---|
Verreist als: | Familie |
Dauer: | 3-5 Tage im Juli 2025 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
---|---|
Vorname: | Rozita |
Alter: | 41-45 |
Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, Zunächst möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie Ihr Feedback geteilt haben. Wir möchten jedoch klarstellen, dass Ihre Buchung über das von Ihnen gewählte Reisebüro erfolgt ist und Preis- sowie Unterkunftsdetails dort vereinbart werden. Ihre Unterkunftsrechnung wird vom Reisebüro nach Abschluss Ihres Aufenthalts an die von Ihnen angegebene Adresse als E-Rechnung gesendet. Dieser Prozess ist vollständig gesetzeskonform, und weder das Hotel noch das Reisebüro haben dabei Fehler gemacht. In Ihrem Kommentar erwähnten Sie „Personen, die offiziell nicht im Hotel arbeiten“. Diese sind Reiseleiter des Reisebüros; sie sind keine offiziellen Hotelmitarbeiter, da sie im Auftrag des Reisebüros und nicht des Hotels tätig sind. Der Vorwurf der „Betrügerei“ ist sehr schwerwiegend. Sie haben die Zahlung geleistet und Ihren Aufenthalt erhalten; niemand hat Sie betrogen. In unserem Hotel wird Soft-Animation angeboten. Auch wenn die Fläche nicht sehr groß ist, stehen Mini-Club, Tagesaktivitäten, Pool- und Sportangebote für unsere Gäste zur Verfügung. Wenn Sie nicht teilgenommen haben, war dies Ihre eigene Entscheidung. Haben Sie sich an unsere Gästebetreuung gewandt, um Ihre Probleme zu schildern? Falls Sie der Meinung sind, dass Ihnen nicht in Ihrer Sprache geholfen wurde, können Sie uns dies gerne mitteilen. Wir helfen jedem Gast gerne, solange die Wünsche angemessen und vernünftig sind. Wenn Ihre Rechnung noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte direkt;(gr@gravelhotels.com) wir helfen Ihnen gerne. Andernfalls wird deutlich, dass alle Ihre Vorwürfe unbegründet und ausschließlich als negative Bewertung zu werten sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis und freundliche Grüße,