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Claudia+Udo (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2023 • 2 Wochen • Strand
Toller Familien Urlaub – mit kleinen Schwächen
6,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Tolles Hotel, welches noch erweitert wird, mit superfreundlichem Personal. Man merkt, dass großer Wert auf die Zufriedenheit der Hotelgäste gelegt wird. Ständig wird in der Anlage sauber gemacht und auch Dinge repariert. Sehr gut für Familien geeignet. Essen, eher landestypisch, hungern mussten wir aber nicht. Großer Aquapark mit mehreren Pool und immer eine freie Liege bekommen. Einkaufsmöglichkeiten in Fußweite.


Zimmer
  • Gut
  • Wir hatten ein riesiges Familienzimmer beziehungsweise eine Suite mit einem Badezimmer und einem separaten Schlafraum für unsere großen Jungs. Unser riesiges Schlaf-/Wohnzimmer hatte ein XXL Bett, wo unsere kleine Tochter bequem in der Mitte schlafen konnte. Es gab einen kleinen Kleiderschrank und Sitzecke, sowie eine Minibar und ein Wasserkocher mit der Möglichkeit, Kaffee oder Tee zu kochen. Die Minibar ist bei Ankunft gefüllt mit Wasser und Softdrinks. Leider wurde das nur frisch nachgefüllt (Saft + Softdrinks), wenn man beim Reinigungspersonal Bescheid gibt. Große Wasserflaschen hatten wir aber jeden Tag neu bekommen. Wir müssen auch oft unseren Müll selber wegbringen, weil manchmal einfach keiner kam. Das Zimmer ist im Großen und Ganzen sehr gut in Schuss, aber wie man es in Ägypten kennt, sind hier und da kleine Macken in den Fliesen und Schränken vorhanden. Das hat uns aber nicht gestört. Wir hatten auch jeden Tag neue Figuren aus Handtüchern auf dem Bett, was wirklich total klasse war und unsere Kinder gefreut hat!


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Leider hatten wir, was das Essen angeht, nicht so das große Glück. Es ist zum größten Teil nur landestypisch. Meistens haben die Einheimischen alles schon leergeräumt oder zum Beispiel bei den kalten Speisen haben Beschriftungen gefehlt. Wir hätten gern mal was ausprobiert, aber wir wussten nicht was das ist und haben es somit gelassen. Morgens ist auch eine riesige Schlange bei den frisch zubereiten Eiern, die man nach Wünschen gestalten kann. Man hatte auch kaum Glück, frisches Fladenbrot zu bekommen, weil die einheimischen es schon dem Koch vom Blech geklaut haben. Oft hatten wir auch Geschirr, was nicht wirklich sauberer war oder teilweise, war auch keins vorhanden. Das Dessert-Buffet war natürlich der Hammer, sowohl optisch als auch an der Auswahl kaum zu übertreffen. Geschmacklich war’s auch sehr gut. Besonders vorzugeben ist das mexikanische à la carte Restaurant. Wir Besuchten es zweimal während unserem Urlaub. Das erste Mal hat alles super geklappt und das Essen war reichlich und sehr lecker. An unserem Abschlussabend besuchten wir es ein zweites Mal und haben sehr sehr lange warten müssen bis wir unsere Getränke bekommen hatten und auch das Essen war von der Menge weniger als wie beim ersten Besuch und auch nicht mehr so schön angerichtet. An dem Tag war auch nur ein Kellner für alle Gäste da, und er konnte sich ja auch nicht verteilen. Es gab überall am Pool auch die Möglichkeit an der Bar was zu trinken.


    Service
  • Sehr gut
  • Über den Service können wir uns absolut gar nicht beschweren! Die Kellner waren alle super lieb, auch wenn sie erst mal noch kein Trinkgeld bekommen hatten. Viele waren sehr zuvorkommend. Besonders hervorzuheben ist unser Lieblingskellner Mustafa! Er wusste es nach dem ersten Abend sofort, was wir gerne trinken und sogar den Namen unserer Kinder. Auch Osmar war super nett und absolut hilfsbereit. Eva, die deutsche Gästebetreuerin ist ein absolutes Goldstück. Sie hat uns sehr viel geholfen, da wir durch unseren autistischen Sohn einige Schwierigkeiten hatten, was das Essen und so angeht. Erst haben wir uns nicht getraut, das in Anspruch zu nehmen, aber es wurde alles sehr gerne gemacht und unser Sohn war glücklich. Sowas liebes hab ich noch nie erlebt!


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Das Hotel liegt direkt an einer schönen Badebucht und vor dem Hotel beginnt eine Einkaufspromenade. Der Flughafentransfer ist recht kurz und trotz Flughafen Nähe bekommt man kaum was davon mit.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es gibt eine große Poolanlage mit mehreren Pools und einen Aquapark für Erwachsene und für Kids. Dazu gehört noch ein Wellnessbereich und viele Animations-Programme. Manchmal war’s halt sehr laut, aber damit muss man rechnen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Mehr Bilder(14)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Claudia+Udo
    Alter:41-45
    Bewertungen:12
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Claudia & lieber Udo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine detaillierte Bewertung genommen haben. Sie haben unser Hotel mit der Lagune und der Lage, direkt an der Promenade gelegen, sehr gut beschrieben, Es freut uns, dass Sie Ihre Suite mit den zwei Bädern toll fanden. Eine besondere Freude ist es, dass wir mit unserem Service überzeugen konnten und Sie, auch im Namen der Kinder, Mustafa, Osama und Eva besonders hervorheben. Gerne geben wir Ihre Worte an die Kollegen weiter. Wir bedauern, dass wir Sie mit dem Essen nicht komplett überzeugen konnten. Generell sei gesagt, dass wir kontinuierlich Verbesserungen anstreben und so auch Ihre Anregungen und Kommentare bei unseren zukünftigen Überlegungen mit einfließen werden. Gerne begrüßen wir Sie wieder im Gravity Hurghada und senden Ihnen bis dahin sonnige Grüße Gravity Hotel & Aqua Park Hurghada Team