Alle Bewertungen anzeigen
Stephanie (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2019 • 2 Wochen • Strand
2 Wochen Urlaub alles andere als 5 Sterne
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Noch nicht vollständig renoviertes Hotel mit Potential nach oben. Wird aktuell seinen 5 Sternen nicht gerecht, in unseren Augen ein besseres 3 Sterne Hotel in der jeweiligen Landeskategorie.


Zimmer
  • Eher gut
  • Modern eingerichtet, sauber. Fernsehprogramm anfangs nur über YouTube. Später ging jeder 2.Sender mit Dauerndem Bildrauschen, Film anschauen war etwas schwierig bis gar nicht möglich. WLAN auf dem Zimmer anfangs nur wenn Fernseh an war, nach einigen Tagen, kommendes und gehendes WLAN je nach Uhrzeit . Täglich zw. 18:30-20:00 Wasserprobleme bzw. tröpfeln oder gar kein Wasser auf dem Zimmer. Duschtüre von innen schwer zum verschließen da keine Griffe vorhanden. An der Seite war die Dusche auf, so das Wasser direkt ins Bad lief. Leider wurde nicht regelmäßig die Minibar, Toilettenpapier usw. Aufgefüllt. Bettwäsche wurde nicht 1x in 2 Wochen gewechselt. Nicht alle Steckdosen funktionsfähig.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Große Auswahl. Wenn man nicht gleich zu Beginn zum Buffet ging war es leider oft lauwarm bzw. kalt. Fisch verkohlt oder trocken, Fleisch meistens leider auch sehr trocken,zäh. Wenig gewürzt. Nicht alles beschriftet. Von den zusätzlich Restaurants haben wir den Italiener und Brasilianer besucht und waren leider enttäuscht. Es gab Menü zur Auswahl standen bei jedem Gang 1-3 Auswahlmöglichkeiten aber es war nichts besonderes. Das gleiche Essen wie im Hauptrestaurant. Tische nicht dekoriert, keine Musik, nicht gemütlich.


    Service
  • Schlecht
  • Wir hatten das Gefühl wenn man Trinkgeld gibt wird man bedient und sonst leider nicht. Es gab wenige positive Ausnahmen, dies zog sich leider vom Strand, über Hauptrestaurant bis hin zu den Bars, Rezeption. Die Tische wurden im Hauptrestaurant nicht vollständig eingedeckt. Allgemein hatte man den Eindruck dass im gesamten Hotel das Personal nicht eingespielt war und oftmals nicht wusste was tun. Man fragt nach dem Billardtisch wo der sei und bekommt gesagt, dass es so was im Hotel nicht gibt. Zeitgleich meinte ein anderer Kollege dann, dass sie doch einen hätten und wo wir ihn finden würden. Haben an 4 Bars gefragt ob wir die Getränkekarte haben können. Von 3 Bars hieß es, es gibt keine Getränkekarte. an der 4.(Disco) bekamen wir zum ersten Mal eine Karte. Die europäischen Getränke waren gegen Aufpreis erhältlich was uns bekannt war. Allerdings Watson dieser zweiseitigen Auswahl an Getränken nur ein Getränk vorrätig, die anderen waren laut Barkeeper seit mehreren Tagen ausverkauft. Es gab laut Karte einen alkoholischen Cocktail und einen nicht alkolischen Cocktail. Beim Brasilianer gab es Mais und Fischsuppe. Bekommen hat mein Freund Hünchensuppe die stand noch nicht mal im Menü. Positiv: Der Arzt vom Hotel spricht nur englisch hat sich aber viel Zeit genommen und wahr sehr freundlich. Am Strand gab es einen sehr netten Beachboy der hat einem die Liegen und Tische sauber gemacht und sogar die Brillengläser geputzt.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Super Tolles intaktes Hausriff aber leider nicht immer beschwimmbar, aufgrund des Wellengangs ist der Stegzugang zum äußeren Riff öfters gesperrt. Auf eigene Verantwortung kann man was unterschreiben und darf dann trotzdem ins Wasser (nur für sehr gute Schwimmer empfehlenswert). Auf der mittleren Höhe gab es einen Zugang zum innenliegenden Riff. Man hat auch Fische gesehen aber nicht so viele wie am Aussenriff. Es war am Eingang bzw. Ausgang immer sehr voll da die Nichtschwimmer Diesen blockierten. Lange Strandpromenade mit einigen Hotels und Shops. Entfernung: ca. 30-45 min. Autofahrt nach Hurghada Zentrum.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wir haben keine Animationsangebote genutzt aber es wurde einiges von den Animateuren angeboten, auch wenn diese nicht immer wussten wann und wo diese stattfinden. 1 Tischtennisplatte und 1 Billiartisch gab es kostenlos. An der Strandpromenade konnte man sich Golfbuggy,Roller,Fahrräder gegen Gebühr ausleihen. Tauchschule am Hotel, bietet ebenfalls Ausflugsziele an. Die hoteleigene Disco war Nett eingerichtet, aber sehr schlecht, bis garnicht besucht.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im August 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stephanie
    Alter:31-35
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Stephanie, Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht so angenehm war, wie Sie es sich gewünscht hätten. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, da dies nicht unser üblicher Standard ist. Bitte beachten Sie, dass wir unser Bestes tun, um Ihren Urlaub so gut wie möglich zu gestalten. Wir hoffen, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch eine weitere Chance geben, den besten Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Guest Experience Manager