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Erika(71+)Deutschland
5 Bewertungen
Vor 6 Monaten • Verreist als Paar im November 2025
Unter 5*Hotel stellt man sich etwas anderes vor
3 / 6

Eine sehr grosse Anlage, aber überaus durchdacht angelegt. Gut geeignet für Familien mit Kindern, die den ganzen Tag am Pool zubringen.


Zimmer
  • Gut
  • Wir hatten ein sehr schönes Superiorzimmer mit Pool- und Meerblick in der zweiten Etage. Bett ok. Wir konnten gut schlafen.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Kantinenatmosphäre. Mehr ist dazu nicht zu sagen. Viel Personal, das jedoch meist planlos durch die Gegend lief. Bis auf wenige Ausnahmen bei den Kellnern hatte das mit einem 5*Hotel nichts zu tun. Die Auswahl an Speisen war gross, jedoch überwiegend mehr als geschacksneutral oder teilweise auch sehr scharf. Nachspeisen: nett präsentiert, aber immer das Gleiche. Frühstückbuffet: wie in den meisten AI-Hotels.


    Service
  • Eher gut
  • Zimmer und Bad wurden täglich gereinigt und mit frischen Handtüchern versehen. Allerdings war am Tag vor der Abreise um 17 Uhr noch kein Service erfolgt, sodass wir uns selbst wenigstens frische Handtücher besorgt haben.


    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
  • Mitten in der Wüste. Ausserhalb der Anlage kann man nichts unternehmen. Fahrt mit Pkw zum Flughafen 40 Minuten.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Schöne Poolanlagen, für jeden Anspruch etwas dabei. Am Strand gab es immer Liegen. Die Strandjungen waren immer sehr hilfsbereit. Abendunterhaltung: Es wäre schön gewesen, wenn der Aushang mit Informationen funktioniert hätte.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter geschätzter Gast,Frau Erika herzliche Grüße vom Gravity Sahl Hasheesh! Wir möchten Ihnen für Ihr Feedback und Ihre Aufmerksamkeit gegenüber unserem Hotel danken. Mit großem Bedauern haben wir Ihre Kommentare bezüglich des unzufriedenstellenden Services während Ihres letzten Aufenthalts bei uns erhalten. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten – insbesondere unseren geschätzten Stammgästen wie Ihnen. In diesem Fall müssen wir jedoch eingestehen, dass wir Ihre Erwartungen trotz der erbrachten Leistungen nicht erfüllen konnten. Hiermit möchten wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Gleichzeitig möchten wir Sie herzlich einladen, bei nächster Gelegenheit die wahre Qualität unseres Services erneut zu erleben. Bitte seien Sie versichert, dass wir die notwendigen Maßnahmen ergriffen haben, um ähnliche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Wir freuen uns darauf, unsere Beziehung zu Ihnen als geschätztem Gast fortzuführen, und ich persönlich werde mich sehr gerne um Ihre nächste Reservierung kümmern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Gravity Sahl Hasheesh

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