Grecotel Casa Paradiso

Sehr geehrte Frau Kerstin, Als erstes möchten wir uns herzlich bedanken, dass Sie sich bei Ihrer Urlaubsauswahl für unser Grecotel Royal Park entschieden haben, und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke auf diesem Wege mitzuteilen. Wir sind stets dankbar von unseren Gästen konstruktive Anmerkungen zu erhalten. Sie geben uns die Möglichkeit, unsere Leistungen kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist und möchten daher zu einigen von Ihnen genannten Punkten wie folgt Stellung nehmen. Das Menü in unserem Hauptrestaurant wechselt alle 14-tage und täglich gibt es zusätzlich verschiedene Themenabende. Somit gewährleisten wir eine regelmässige und grosse Abwechselung für unsere Gäste. Insgesamt erhalten wir vor allem für die Qualität und Abwechslung der Speisen von unseren Gästen stets viel positives Feedback. Unsere Mitarbeiter informieren immer gerne alle Gäste über die Themenabende und beantworten alle Fragen die ihnen gestellt werden. Die kurzen Wartezeiten im Restaurant bis zur Tischzuweisung (beträgt in der Regel eine bis wenigen Minuten), dient dem besseren Service. Auf diesem Wege werden unsere Gäste an frischgedeckte Tische von unserem Personal geführt und müssen sich nicht selbst um einen Platz bemühen. Die Wasserflasche im Zimmer ist ein Willkommensgruss. Unsere Gäste können diese nachfüllen wenn sei möchten ist aber kein Muss. Sauberkeit wird von unserer Geschäftsleitung und Reinigungspersonal sehr ernst genommen und sorgfältig durchgeführt. Unser Hotel wird in regelmäßigen Abständen auch von unabhängigen Instituten kontrolliert und ausgezeichnet (HACCP). Abschliessend möchte wir uns für Ihre Anmerkungen erneut bedanken und versichern Ihnen, das alle aufgeführten Punkte, die von unseren Gästen genannt werden, immer intern mit den zuständigen Mitarbeitern und Abteilung geprüft werden um entsprechende Lösungen zu finden und anzuwenden. Wir würden uns sehr freuen Sie in einem zukünftigen Besuch in unserem Hause erneut begrüßen zu dürfen und Ihnen einen neuen Eindruck sowie einen schönen Urlaubsaufenthalt bieten zu können. Mit freundlichen Grüssen Der Hoteldirektor Grecotel Royal Park