Zimmer im Schlechten zustand. Service Personal selten vorhanden und wenn dann Nur auf mehrfachen nachfragen. Getränke nur auf selber holen obwohl Personal da ist. Snacks nicht vorhanden. Im ganzen ist das Personal Nicht ermutigt auf die Gäste zuzugehen. Rezeption und Infos von da sehr gut. Das gesamte Personal ansonsten sehr ********** los und Bedienung gleich Null. Und es ist ein 5 Sterne Hotel. Unsere Meinung sind 3 Sterne ausreichend.
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Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel mit uns zu teilen. Da wir großen Wert auf eine herzliche und authentische Gastfreundschaft gegenüber unseren Gästen legen, bedauern wir sehr, dass Sie diese in Ihrem Aufenthalt nicht so empfunden haben. Unsere gesamten Bemühungen sind darauf ausgerichtet, in allen Bereichen einen hochwertigen Service zu bieten. Unsere Teammitglieder erhalten regelmäßig positives Feedback für ihre Hilfsbereitschaft, Aufmerksamkeit und Freundlichkeit, und es tut uns leid zu lesen, dass dies in Ihrem Fall nicht so wahrgenommen wurde. In unseren Vorbereitungen für die kommende Saison nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst und nutzen es, um noch stärker auf Details zu achten und den reibungslosen Ablauf eines rundum gelungenen Urlaubserlebnisses weiter zu optimieren, bei dem keine Wünsche offenbleiben. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut in unserem Hotel oder in einem anderen Grecotel-Haus begrüßen zu dürfen, um Ihnen die authentische Gastfreundschaft zu bieten, für die wir bekannt sind. Mit freundlichen Grüßen, Andreas Kafousias Hoteldirektor
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