Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Am 17.09.2011 hatten wir geheiratet und haben am 21.09.2011 unsere Flitterwochen angetreten. Da unsere kleine Tochter erst knapp 2 Jahre alt ist sollte es Europa sein um die Flugzeit kurz zu halten. Dennoch wollten wir die Flitterwochen besonders schön gestalten und haben uns für einen Reiseveranstalter entschieden, der sich auf Luxusreisen spezialisiert hat. Von unserem Reisebüro wurde uns vom Grecotel Creta Palace abgeraten und uns dieses Haus als besonders Kinderfreundlich empfohlen. Als wir dort angekommen waren und uns das Zimmer gezeigt wurde wusste ich nicht so recht ob ich vor Entäuschung weinen oder vor Ärger platzen sollte. Das Zimmer war seit Jahren nicht mehr renoviert worden, die Möbel entsprachen nicht im geringsten dem was wir in den vergangenen Jahren von einem 4 1/2 oder 5 Sterne Hotel gewohnt waren und das Wort durschnittlich ist hier bitte als höfliche Wortwahl im negativen Sinne zu verstehen. Im Katalog wurde offensichtlich die Vorzeige-Suiete abgebildet. So habe ich selbst 1982 mit meinen Eltern in Rimini nicht gehaust. Auf dem Balkon befand sich Vogelkot und die Anlage ist bis renovierungsbedürftig und für gehobene Ansprüche schlicht ungeeignet. Dies schreibe ich bewusst sachlich, da ich Sie vor Enttäuschungen bewahren möchte ! Wenn Sie mit hohen Erwartungen in dieses Haus reisen, werden Sie sich nicht wohl fühlen. Der Anteil von ca. 70% Gästen mit anderer Mentalität wird dies nicht besser machen. Tun Sie sich und Ihrer Familie einen Gefallen und glauben Sie mir
der Standart des uns zugewiesenen Familienzimmers passte nicht zu unseren Erwartungen. Nach Aufzahlung von 1.200 Euro für 9 Nächte erhielten wir eine Suite, die sehr schön eingerichtet und auch sauber war. Dennoch sind wir am 3. Tag in das Grecotel Creta Palace abgereist
Haben Sie mal in der KAntine eines Großbetriebes Ihre Mahlzeit eingenommen ? So dürfen Sie sich die Atmosphäre vorstellen. Im übrigen gibt es an den Pools Wein aus dem Zapfhahn im Papp-Becher - wohl bekomms.
Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und höflich. Nachdem die Direktion informiert wurde, dass wir uns in diesem Haus nicht gut untergebrachtr fühlten wurden uns umgehend 2 weitere Zimmertypen gezeigt und gegen Aufpreis angeboten
Das Hotel liegt in einem Vorort von Rethymnon in dem keinerlei Möglichkeit gegeben ist sich als Familie zu verweilen oder sich außerhalb der Anlage zu beschäftigen. Die beiden Pools sind nur über Treppen zu erreichen. Mit Buggy wenig sinnvoll !
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Bis auf die Tatsache, dass es mit Kinderwagen schwer war die Pools zu erreichen, keine Beanstandungen
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2011 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Henning |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Herr Henning, wir möchten uns für Ihre konstruktiven Kommentare bedanken. Es tut uns außerordentlich leid, dass Ihr Urlaub im Grecotel Club Marine Palace nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprach. Während wir immer alle persönlichen Meinungen respektieren und auch sehr zu schätzen wissen, stimmen wir in diesem Fall nicht völlig mit Ihren Auslegungen überein. Unserer Annahme nach sind alle Hotelbereiche des Club Marine Palace so gebaut und eingerichtet, dass sie die hohen Anforderungen und Erwartungen unserer zahlreichen Gäste erfüllen. Dies bestätigen uns nicht nur die Auswertungen unserer Gästefragebögen, sondern auch die aktuelle Weiterempfehlungsquote des Hotels bei Holidaycheck (Stand 10.10.11 – 89%). Man kann also daraus schließen, dass eine allgemeine Zufriedenheit mit den Einrichtungen besteht. In Ihrem Falle stellen wir im nachhinein fest, dass Sie von Ihrem Reisebüro nicht richtig beraten worden sind und somit Ihre Vorstellungen und Wünsche nicht zur Geltung kamen. Das Grecotel Club Marine Palace ist als ein TUI Best Family Haus im Katalog ausgezeichnet. Somit ist unser Konzept und die Einrichtungen mehr auf Familien ausgerichtet. Ihre schriftliche Aussage, dass Sie von Anfang an ein luxuriöseres Hotel erwartet haben und der anschließende Wechsel in das naheliegende Grecotel Creta Palace 5 * hat unsere Vermutung noch einmal bestätigt. Natürlich werden wir die von Ihnen genannten wertvollen Punkte in Betracht ziehen, und unser Bestes tun Sie zu ändern und zu verbessern, so dass auch in Zukunft die Zufriedenheit unserer Gäste mit unserem Grecotel sicher gestellt wird. Seit vielen Jahren ist die Grecotel Gruppe bekannt für Ihren hohen Qualitätsstandart und Ihren ausgezeichneten Service. Dies ist hauptsächlich unseren geschätzten Gästen wie Ihnen zu verdanken, die uns Dank ihrer Anregungen und Kritik die Möglichkeit bieten, weiterhin die schönsten Ferien in Griechenland anzubieten. Trotz alledem würden wir uns sehr freuen, Sie abermals im Grecotel Club Marine Palace begrüßen zu dürfen und diesmal Ihren negativen Eindruck wieder in einen wunderschönen Urlaub umwandeln zu können. Mit freundlichen Grüssen Das Grecotel Club Marine Palace Management
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