Grecotel Marine Palace & Aqua Park

Wir waren das zweite Mal in diesem Hotel und bestimmt das letzte Mal. Das erste Mal 2010 waren wir sehr zufrieden. Doch das diesmal Erlebte war echt eine Nummer zuviel! Der Schock fing gleich bei der Anreise an: Direkt vor dem uns zugewiesenen Zimmer (ca. 1 Meter Abstand) befanden sich 2 riesige Lautsprecher-Boxen. Die konnten wir bereits in der ersten Nacht (nachdem wir seit 2 Uhr morgens unterwegs waren) "geniessen": geschätzte 90-100 Dezibel im Zimmer drin wurde auf uns bis 24 Uhr losgelassen. An ein Schlafen nicht zu denken (und das mit einem kleinen Kind). Die Boxen wurden bis zum Anschlag aufgedreht, so dass sie übersteuerten und oft zusätzlich ein Pfeifen zu hören war. Wir haben uns am nächsten Tag gleich bei der TUI-Reisebegleiterin sowie an der Rezeption beschwert und forderten ein anderes Zimmer. An der Rezeption schlug uns eine unglaubliche Ignoranz und Arroganz entgegen. Es sei nichts anderes frei, basta. Wir sollen in 4 Tagen nochmals nachfragen. Auch von Seiten der TUI wurde nichts Effektives unternommen. Wir baten dann darum, die 4 Tage evt. die Boxen etwas zu verstellen bzw. nicht gar so laut aufzudrehen. Da wurden wir vertröstet, doch gemacht wurde nichts. Nach 4 Tagen fragten wir nach und hätten ein Kellerloch bekommen, dass in keinster Weise mit unserem gebuchten Zimmer zu vergleichen gewesen wäre. Als wir dies nicht akzeptierten, hiess es, dann sei der Fall für das Hotel erledigt. Das Management war nicht zu sprechen. Kommt noch dazu, dass die Boxen in einer Höhe von ca. 1.5 Meter auf einem Gestell standen, die Kabel nur lose auf dem Boden rumliegend, eine Stolperfalle besonders für Kinder. Das Gestell mitsamt den Boxen hätte kippen und ein Kind unter sich begraben können. Auch das war den Verantwortlichen piep egal. So durften wir etliche Nächte ohne Schlaf bei einer unerträglichen Beschallung ausharren und waren dann schliesslich froh, nach 10 Tagen wieder abreisen zu können. Für so viel Geld eine derartige Lärmbelästigung und miese Behandlung ist schon mehr als fraglich. Das i-Tüpfelchen setzte dann noch die TUI drauf: auf Anraten des Reisebüros haben wir uns bei TUI beschwert, aber nur eine äusserst arrogante Abfuhr erteilt bekommen (nicht besser ging es dem Reisebüro, die nicht begreifen konnte, dass bei solch klaren Reisemängeln die TUI sich nicht kulant zeigt, und sich dann selbst noch an die TUI gewandt haben). So passte das Verhalten des Hotels und der TUI wunderbar zusammen. Fazit für uns: Nie wieder Grecotel und nie wieder TUI! Wir können uns anderswo und auch ohne TUI für viel weniger Geld für blöd verkaufen lassen. Das Hotel wird vorwiegend Familien mit Kindern gebucht. Hauptsächlich Russen und Deutsche. Es ist eine Tendenz der Zunahme der russichen Gäste zu verzeichnen. Leider muss man auch feststellen, dass man als Nicht-Russe (bzw. als Deutscher) klar die zweite Geige in diesem Hotel spielt. Vielleicht hätten wir mit unsererer Reklamation an der Rezeption nicht ohne Umschlag mit "finanziellem Anreiz" (Fakelaki) erscheinen sollen, wir können es nicht beurteilen... Unbedingt Zimmer Nr. 339 bis 342 meiden! Da stehen nämlich die grossen Lausprecher-Boxen davor!! Nicht erwarten, dass ohne "finanziellen Anreiz im Umschlag" Reklamationen ernst genommen werden oder gar Abhilfe geschaffen wird. Die sog. Privilege-Card von der Grecotel Gruppe ist nichts anderes als ein Werbegag. Privilegien bzw. irgend einen Nutzen hat man davon nicht. Ein Begrüssungsgeschenk (wie angepriesen) z.B. haben weder wir noch unsere Tochter erhalten. Man wird bei Reklamationen genau so mies behandelt wie ohne Privilege-Card. Man sollte sich überlegen, ob man sich für einen doch recht hohen Preis (€ 4´200 für 2 Erwachsene und 1 Kind für 10 Tage) sich so einem Lärm und einer unbeschreiblichen Ignoranz aussetzen will.

Sauber und zweckmässig. Aber wie bereits erwähnt sehr lärmig durch riesige Lautsprecherboxen ca. 1 Meter vor der Türe. Lärmpegel im Zimmer geschätzte 90-100 db bis nachts um 24 Uhr, und das mit einem kleinen Kind. Kommentar TUI: im Katalog wird nur eine ruhige Lage des Hotels versprochen, jedoch nicht ein ruhiges Zimmer ...

Abwechslungsreiches Essen von recht guter Qualität. Stets frisch aufgefüllt. Mehrere Spezialitätenrestaurants, die wir nicht genutzt haben, da wir im Hauptrestaurant gegessen haben und da zufrieden waren. Das Buffet ist auch für Kinder sehr reichhaltig und abwechsulungsreich. Guter Fisch und interessante landestypische Spezialitäten ("Cretan Corner").

Zimmerpersonal und Servicepersonal freundlich. Personal an der Rezeption arrogant, wenn man ein Anliegen hat. Umgang mit Beschwerden einfach unterirdisch! So etwas von Ignoranz haben wir in einem 4 bzw. 4.5 Sterne Hotel noch nie erlebt. Management nicht zu sprechen.

Es ist weit und breit nichts, ausser ein kleines Fischerdorf (Apotheke, kleine Restaurants). Einkaufsmöglichkeit in einem Mini-Markt gleich beim Hotel (Preise überteuert). Wenn man den Urlaub in der Hotelanlage verbringen will, dann ist die Lage ok. Nicht geeignet, wenn man was unternehmen oder erleben will. Einge weit entfernte, schöne Ausflugsziele, jedoch zu entfernt, wenn man kleinere Kinder hat. Hoteleigener Strand, sauber, jedoch sehr klein. Reicht aus, wenn man sich grösstenteils an den Swimmingpools aufhält.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Kinderanimation und Betreuung ok, war jedoch das Jahr zuvor um Längen besser. Die Kinderdisco abends war dieses Jahr kaum besucht. Animationsteam besonders in der Kinderdisco wirkte teilweise hilflos. Viele Songs auf Russisch, was die deutsch sprechenden Kinder verunsicherte. Meist genügend Liegen am Pool, wobei sich teilweise das Reservieren mit Handtüchern schon am Morgen wieder breit machte (war das Jahr zuvor nicht der Fall). Wasserqualität in den Pools sowie Sauberkeit sehr gut.