Das Hotel an sich ist wirklich schön angelegt, alles sauber und das Personal ist sehr bemüht. Für Familien mit Kindern gibt es ein gutes Angebot. Allerdings gibt es hier und da etwas Verbesserungsbedarf. Das ist meiner Meinung aber Meckern auf recht hohem Niveau. Was mich allerdings gestört hat: wir hatten den Marin Bay Bungalow sea view (beachfront) gebucht. Ich wollte Meerblick. Und bei dieser Zimmerkategorie und der Beschreibung „Meerblick“ ging ich von direkter Sicht vom Balkon aus. Man zahlt für dieses Zimmer ja auch etwas mehr. Allerdings erhält man hier u.U. nur seitlichen Meerblick. Laut Hotel sei das klar. Nur die Familienzimmer unten am Meer hätten direkte Sicht. Ich empfand das als echt irreführend. Wir konnten zumindest nach meiner Beschwerde in ein Zimmer mit etwas besserem seitlichem Meerblick wechseln. Die Zimmer sind allerdings schön und geräumig.
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- Strand
Liebe Anna, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Anlage, die Sauberkeit, unser engagiertes Team sowie das Angebot für Familien gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Zimmerbeschreibung bezüglich des Meerblicks nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen Ihren Hinweis hierzu sehr gut und nehmen Ihr Feedback ernst. Schön, dass wir Ihnen ein anderes Zimmer anbieten konnten. Wir würden uns freuen, Sie trotz dieser Erfahrung wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, George Kotsifis - General Manager
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