Grecotel Marine Palace & Aqua Park

ehr geehrter Gast, gerne möchten wir Ihnen für die Zeit die Sie sich genommen haben, unser Hotel im Holiday Check zu bewerten, bedanken. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist und möchten daher zu einigen von Ihnen genannten Punkten Stellung nehmen. Bezüglich der von Ihnen erwähnten Viruserkrankung die Sie wohl nicht betroffen hat möchten wir Ihnen folgende Stellungnahme der Geschäftleitung des Club Marine Palace hierunter mitteilen. Ihre Aussage und auch diese von weiteren nicht betroffenen Gästen bestätigt die Aussage der Geschäftsleitung das alles erdenkliche getan wurde von Anfang an um die betroffenen Gäste zu unterstützen und zu betreuen. Die Geschäftsleitung des Grecotel Club Marine Palace möchte Ihnen gerne mitteilen, dass die Magenbeschwerden die Sie und andere Gäste betroffen haben nicht durch Speisen & Getränke die im Hotel serviert wurden verursacht worden sind. Unabhängige Prüfungen und Analysen gemäss der Weltgesundheitsorganisation und HACCP-Standards für Lebensmittelsicherheit-Management-Systeme wurden in diesem Zeitraum regelmäßig durchgeführt und haben keine Verunreinigung im Hotel angezeigt. Ebenso erfolgte eine detaillierte Analyse des Pools-, Meer und Trinkwassers das konsequent die erforderlichen Qualitätsstandards erfüllt. Laut Medizinischen und klinischen Testergebnisse wurden die letzten Magenbeschwerden durch ein Virus verursacht und dieser hat sich nicht nur auf das Grecotel Club Marine Palace beschränkt, sondern wurde in anderen Hotels und bei örtlichen Anwohnern auch gefunden. Das Hotelmanagement arbeitet eng zusammen mit den Reisesveranstaltern und bietet präventive Beratung und Dienste, einschließlich der kostenlosen medizinischen Behandlung für alle Gäste. Wir bedauern sehr zu lesen dass Ihnen einige Bereiche bzw. Leistungen in userem Hause nicht gefallen bzw. nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Um so mehr freut uns zu lesen dass Ihnen auch einiges gefallen hat bzw. Sie positiv über den Geschmack und Auswahl der Speisen im Hauptrestaurant über unsere A la Carte Restaurants sowie den Service am Strand berichten. Leider kann eine Geräuschkulisse in einem Familienhotel bei einem sehr hohen Kinderanteil nicht ganz vermieden werden. Es freut uns dass Sie den Besuch der Agreco Farm so positiv erwähnen. Auf diesen Landgut auf dem ökologischer Anbau von landestypischen Obst und Gemüsesorten praktiziert wird aber auch Olivenöl und Wein produziert wird sind wir alle bei Grecotel auch sehr stolz und wie Sie selbst schreiben ein Besuch und vorallem ein Essen auf der Farm lohnt sich sehr. Wir hoffen sehr, dass Sie uns in einem zukünftigen Besuch die Chance geben, Sie als Gast erneut begrüssen zu dürfen um Ihnen neue positive Eindrücke über unser Hotel und unseren Leistungen zu vermitteln. Mit freundlichen Grüssen Club Marine Palace T. Axarlis - Hoteldirektor -