Der Empfang im Hotel war sehr angenehm. Wir wurden mit einem Getränk begrüßt. Leider ist dem Servicemitarbeiter ein Getränk umgefallen und er wäre schön gewesen, wenn er ein neues gebracht hätte. Das Apartment war auch ok. Vieles schon recht in die Jahre gekommen und notdürftig repariert. Die Matratzen waren sehr angenehm und es war sauber.
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Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass Sie den Empfang im Hotel als angenehm empfunden haben und die Begrüßung mit einem Getränk positiv in Erinnerung geblieben ist. Auch Ihr Lob für die Sauberkeit sowie den Komfort der Matratzen geben wir gerne an unser Team weiter. Gleichzeitig bedauern wir den Vorfall beim Begrüßungsgetränk und verstehen Ihren Hinweis sehr gut – ein Ersatzgetränk wäre in dieser Situation selbstverständlich wünschenswert gewesen. Bitte seien Sie versichert, dass wir dies intern ansprechen werden. Auch Ihre Rückmeldung zum Zustand des Apartments nehmen wir aufmerksam auf. Solche Hinweise sind für uns sehr wichtig, um kontinuierlich Verbesserungen vorzunehmen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen
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