greet Berlin Alexanderplatz

Sehr geehrte Tanja, wir bedanken uns für ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung. Dass das Zimmer nicht richtig zu heizen war bedauern wir sehr. Da wir am Fernwärmenet angeschlossen sind ist jedoch im ganzen Haus dieselbe Wärmeauslastung garantiert und bei Meldung sind wir gerne bereit, die optimale Einstellung und oder Prüfungen am Gebläse vorzunehmen. Dass Sie Ihre Wohlfühltemperatur nicht einstellen konnten ist natürlich ein Ärgernis, welches wir nachvollziehen können und das uns sehr Leid tut. Die Umstände mit dem Fahrstuhl bedauern wir ebenso sehr, allerdings ist aufgrund der baulichen Gegebenheit momentan keine "intelligentere Lösung", aus mehreren Gründen, möglich. Dass die Reinigungsdamen "dauerhaft" den Aufzug blockieren und die Gäste "grundsätzlich gezwungen" sind die Treppe zu nutzen, möchten wir jedoch ein wenig relativieren. Es bezieht sich auf eine begrenzte Zeitspanne am Morgen, bei der es ab und zu zu - auch für uns bedauerlichen - Wartezeiten kommen kann. Dass wir Sie nicht vollständig überzeugen konnten betrübt uns sehr, wir hoffen jedoch auf eine zweite Chance um den Eindruck korrigieren zu können. Mit freundlichen Grüßen