GRIFID Encanto Beach

Lieber Michael, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als schönes, ruhiges Urlaubsziel empfunden haben und insbesondere die Lage am Ende des Goldstrands, den Infinity Pool und das Meer genießen konnten. Auch Ihr Lob für die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals sowie für die Vielfalt und Qualität unserer Speisen freut uns sehr – vielen Dank dafür! Gleichzeitig bedauern wir, dass der Service im Restaurant nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise bezüglich der Getränkebestellungen und der Sauberkeit der Gläser nehmen wir sehr ernst. Ein klareres Servicekonzept sowie bessere Kommunikation innerhalb des Teams werden wir intern besprechen, um hier Verbesserungen zu erreichen. Auch Ihre Anmerkung zum Zustand der Zimmer ist für uns wichtig – wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Gästen einen noch höheren Standard zu bieten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrliche Rückmeldung und würden uns freuen, Sie und Ihre Familie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder von unserem verbesserten Service überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Grifid Encanto Beach