Großarler Hof

Sehr geehrter Familie Günther, zunächst einmal bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dennoch möchten wir auf einige Ihrer Kritikpunkte eingehen, da Ihre Darstellung so nicht der Realität entspricht. Eine sachliche und vor allem detaillierte Rückmeldung hätte es uns ermöglicht, gezielt auf Ihre Wünsche einzugehen und aus Ihrer Kritik zu lernen – sofern diese offen und konstruktiv formuliert worden wäre. Stattdessen haben Sie bereits im persönlichen Gespräch vor Ort an der Rezeption betont, dass Sie keine Lösung wünschen, sondern Ihre Unzufriedenheit lieber in Form einer öffentlichen Negativ-Bewertung, noch während Ihres Aufenthalts, ausdrücken möchten. Das ist natürlich Ihr gutes Recht – jedoch bedauern wir, dass kein konstruktiver Dialog möglich war. Abendessen: Geschmack ist bekanntlich subjektiv. An dem betreffenden Abend haben wir keine einzige weitere Beschwerde erhalten. Leider haben Sie uns vor Ort keinerlei konkretes Feedback gegeben, auch nicht nach mehrmaliger Nachfrage, was wir sehr bedauern. Wir nehmen jede Kritik ernst – auch Ihre – doch in diesem Fall fehlt uns aufgrund der ablehnenden Haltung Ihrerseits leider die Grundlage, um daraus echte Verbesserungen abzuleiten. Mit freundlichen Grüßen Team GROSSARLER HOF