Grupotel Acapulco Playa - Adults only

Sehr geehrter Hans Dieter. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns für die von Ihnen erwähnten Unannehmlichkeiten, wie z.B. das Vorhandensein von Insekten im Zimmer, die aufgrund der hohen Temperaturen auf den Inseln unvermeidlich und von Natur aus unkontrollierbar sind. Was die mangelnde Verfügbarkeit einiger Einrichtungen betrifft, so nutzen wir als ganzjährig geöffnetes Hotel einige Tage in den wärmeren Monaten, um die weniger genutzten Einrichtungen zu warten, wie z.B. die Sauna, die von der Gesundheitsbehörde der Balearen vorgeschrieben ist. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden sie an die zuständigen Abteilungen weiterleiten, damit sie korrigiert werden können. Es freut uns zu hören, dass Ihnen das Essen geschmeckt hat, und wir wissen es zu schätzen, dass Sie sowohl die positiven als auch die negativen Aspekte Ihrer Erfahrung mitgeteilt haben. Es tut uns besonders leid, dass Sie bereits zum fünften Mal bei uns waren und das Essen nicht so gut war wie bei den vorherigen Besuchen. Wir schätzen Ihre Loyalität sehr. Javier Coll Rezeption Grupotel Acapulco Strand GRUPOTEL HOTELS & RESORTS